首頁(yè)>>>行業(yè)應用>>>保險　　　　　[相關(guān)廠(chǎng)商信息]

保監局叫停壽險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 禁止各種滋擾消費者行為

2010/11/12

　　記者昨日從北京保監局獲悉，北京保監局已發(fā)文全面叫停轄區內人身險公司和保險專(zhuān)業(yè)代理機構的壽險營(yíng)銷(xiāo)員向非特定客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)展業(yè)，禁止各公司壽險營(yíng)銷(xiāo)員按號段撥打、隨機撥打、購買(mǎi)陌生名單撥打電話(huà)等滋擾消費者的行為。

　　北京保監局有關(guān)負責人表示，日前，中央電視臺曝光了中國平安人壽保險有限公司營(yíng)銷(xiāo)員電話(huà)擾民問(wèn)題。隨著(zhù)壽險公司營(yíng)銷(xiāo)員電話(huà)展業(yè)的日益頻繁，其擾民問(wèn)題愈發(fā)凸現，嚴重損害了行業(yè)形象。

　　文件要求，壽險營(yíng)銷(xiāo)員不得向非特定客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)展業(yè)，避免對公眾造成滋擾。向非特定客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)展業(yè)的形式包括但不限于：按號段撥打、隨機撥打、購買(mǎi)陌生名單撥打電話(huà)等。不過(guò)，撥打自有客戶(hù)、轉介紹客戶(hù)以及事先經(jīng)受話(huà)人同意的電話(huà)，不受此限。

　　針對媒體曝光，平安人壽已于日前發(fā)布有關(guān)致歉聲明，該公司表示，已成立調查小組，對報道中提到的問(wèn)題進(jìn)行調查，并將根據調查結果展開(kāi)專(zhuān)項整治。

　　中央財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院院長(cháng)郝演蘇教授表示，禁令實(shí)施后，意味著(zhù)保險公司今后開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)必須依靠合法取得的信息。此次禁令對保險公司不會(huì )造成太大影響，首先電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)占比并不大；其次，監管機構允許營(yíng)銷(xiāo)員向“特定客戶(hù)”進(jìn)行電話(huà)展業(yè)，而特定客戶(hù)的范圍比較寬泛。　　

新京報


相關(guān)閱讀:
騷擾電話(huà)不斷 隱私誰(shuí)泄露？ 2010-11-10
化被動(dòng)為主動(dòng) 客服中心“伴隨行銷(xiāo)”用服務(wù)換業(yè)務(wù) 2010-11-08
“電話(huà)擾民”非原罪 保險電銷(xiāo)仍有發(fā)展空間 2010-11-02
PE“相中”國內壽險第三方電銷(xiāo)機構 2010-10-26
“愛(ài)”“責”“惑”：電銷(xiāo)飽受雙刃劍困擾 2010-10-26

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心    政策法規   電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
分類(lèi)信息:  政策法規_與_呼叫中心  電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)_與_呼叫中心  電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)_與_保險  呼叫中心_與_保險
 相關(guān)頻道:  電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)    
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 新河县| 平南县| 辛集市| 木里| 五大连池市| 五大连池市| 长春市| 德清县| 淮阳县| 阳原县| 鹤庆县| 中牟县| 旅游| 东光县| 武汉市| 密云县| 临沂市| 阿图什市| 岳阳市| 嵩明县| 石泉县| 离岛区| 图片| 江城| 大石桥市| 宝山区| 昌图县| 德令哈市| 九龙城区| 大新县| 福建省| 临泉县| 黄大仙区| 乌鲁木齐市| 墨玉县| 揭东县| 启东市| 五寨县| 望城县| 达拉特旗| 安阳市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444