長(cháng)三角最大呼叫中心落戶(hù)杭州 將解決3萬(wàn)人就業(yè)
2010/11/09
如今，“呼叫中心”已經(jīng)是一個(gè)新名詞，遠不是10年前BB機的概念了。奧斯卡獎獲獎?dòng)捌敦毭窨叩陌偃f(wàn)富翁》就展示了全球著(zhù)名的班加羅爾呼叫中心的繁忙景象，而這樣的“呼叫中心”也將在杭州出現。
11月10日，在杭州要召開(kāi)一個(gè)被稱(chēng)為亞太地區最高端、最權威的呼叫中心行業(yè)盛會(huì )——2010亞太地區呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )。
據透露，在峰會(huì )上，民企大運盈通將與中國電信、NEC合作在西溪濕地邊共建一個(gè)長(cháng)三角最大的呼叫中心基地——“大運盈通綠色聲谷”， 總投資超過(guò)20億元，預計在2015年建成。
該呼叫中心將擁有1.2萬(wàn)呼叫座席，能解決3萬(wàn)人的就業(yè)問(wèn)題。為世界500強、中國百強等大客戶(hù)及政府呼叫中心需求提供優(yōu)質(zhì)外包服務(wù)。
打個(gè)比方，屆時(shí)，有美國客戶(hù)在家里投訴其購買(mǎi)的某品牌汽車(chē)的某種性能，接聽(tīng)電話(huà)、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉達指令或處理業(yè)務(wù)的人很可能就在杭州“綠色聲谷”。
因為成本的低廉和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，如今，在美國、歐洲的許多世界500強公司都將部分非核心業(yè)務(wù)外包給班加羅爾呼叫中心，而杭州顯然也想成為這樣的世界辦公室。
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