2010亞太地區呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )將于10日召開(kāi)

2010/11/08

　　為了加強亞太地區呼叫中心領(lǐng)域的融合和交流，大力推進(jìn)中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，由中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )和杭州市政府主辦的“2010亞太地區呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )”將于2010年11月10~11日在杭州召開(kāi)。

　　記者從今天的新聞發(fā)布會(huì )上獲悉，本次峰會(huì )除提供精彩的主題演講外，還將安排中外企業(yè)的小型研討會(huì )，就離岸呼叫中心發(fā)展問(wèn)題、外資企業(yè)及中外合資企業(yè)合作前景進(jìn)行充分交流。本次峰會(huì )將促進(jìn)亞太地區呼叫中心同行在交流中相互學(xué)習，加速成長(cháng)，共謀發(fā)展。

　　近年來(lái)，以印度、菲律賓、新西蘭等國家為代表的亞太地區外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現出一派欣欣向榮的景象，產(chǎn)業(yè)規模不斷擴大，管理方式和手段漸趨成熟，國際影響力日益延伸。而作為后起之秀，中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了從2003年下半年開(kāi)始的企業(yè)級呼叫中心市場(chǎng)放量增長(cháng)和近些年的穩步發(fā)展，加之2008年奧運會(huì )和2010年世界博覽會(huì )等科技、經(jīng)濟、旅游、文化、體育等方面的交流非常活躍，為中國呼叫中心市場(chǎng)帶來(lái)了新的拉力，產(chǎn)業(yè)規模不斷擴大，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)值日益提升。此外，為鼓勵服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，中國政府已明確離岸呼叫中心業(yè)務(wù)在國內服務(wù)外包示范城市實(shí)施不設外資股權比例限制的試點(diǎn)，再次為呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入一劑強心針。

浙江在線(xiàn)


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