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中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)獲評(píng)“最佳呼叫中心”

2010/10/14

　　在2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)電話中心獲“2010中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”稱號(hào)。

　　據(jù)介紹，此次評(píng)選由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）、國(guó)家工業(yè)和信息化部主辦。電話中心是財(cái)險(xiǎn)服務(wù)的最前沿，是7×24小時(shí)無(wú)間斷服務(wù)響應(yīng)中心。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)通過(guò)建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的制度體系、知識(shí)體系、考核體系和品質(zhì)監(jiān)督體系，開展形式多樣的電話中心主題月和競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，推動(dòng)了服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平提升。

星辰在線-長(zhǎng)沙晚報(bào)

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