深化應用，自主創(chuàng )新
第九期IP語(yǔ)音/呼叫中心/調度系統培訓班
2010/10/14
時(shí) 間：2010年 北京 10月22日－23日（周五、周六）培訓費用
1080元/人（含培訓費、資料費、證書(shū)、午餐，辦公筆記本、簽字筆、茶水、咖啡費用），需要住宿的學(xué)員請提前通知培訓班聯(lián)系人，費用自理。
如在2010年09月20日前，四人以上同時(shí)報名，則可享受優(yōu)惠價(jià)：880元/人
相關(guān)證書(shū)
培訓合格者，頒發(fā)信產(chǎn)部電信科學(xué)技術(shù)研究院研究生部和大唐高鴻股份有限公司蓋章認證的證書(shū)。
課程安排
第一節 [通信基礎教程]：講述通信網(wǎng)絡(luò )基礎知識，包括Internet介紹，TCP/IP協(xié)議講解，PSTN基本網(wǎng)絡(luò )情況，數據網(wǎng)基本結構及其發(fā)展方向等，主要側重于名詞解釋?zhuān)缢骄W(wǎng)地址，NAT，DHCP，局域網(wǎng)，帶寬，流量，NGN，3G、IP電話(huà)話(huà)音質(zhì)量、IP電話(huà)的語(yǔ)音編碼及VoIP系統的主要信令體系等，為后續知識的理解做鋪墊。
第二節 [企業(yè)信息化與IP語(yǔ)音技術(shù)]：結合行業(yè)熱點(diǎn)，對企業(yè)行業(yè)的IP語(yǔ)音市場(chǎng)與應用情況進(jìn)行分析，宏觀(guān)講述目前IP語(yǔ)音在企業(yè)應用領(lǐng)域、運營(yíng)的發(fā)展狀況，以及未來(lái)的趨勢。
第三節 [IP呼叫中心、IP指揮調度技術(shù)及應用 ]：將結合當今呼叫中心運營(yíng)、400/800、營(yíng)銷(xiāo)式呼叫中心、中小企業(yè)應用的呼叫中心案例、呼叫中心系統平滑IP化改造以及應急、指揮等熱點(diǎn)應用案例來(lái)講述。
第四節 [企業(yè)行業(yè)信息化技術(shù)及應用]：介紹UC統一通信；呼叫中心（IP；多媒體）；視頻會(huì )議（高清，網(wǎng)真，標清，純軟）；視頻監控（網(wǎng)絡(luò )化，智能化）；IP語(yǔ)音及傳真;
云計算等技術(shù)的來(lái)源、發(fā)展以及在行業(yè)中的位置及各自的作用等，包括移動(dòng)商務(wù)、辦公等。
第五節 [2010年國內外行業(yè)應用熱點(diǎn)]：從呼叫中心產(chǎn)品、指揮調度產(chǎn)品、軟交換平臺產(chǎn)品、IPPBX、中繼網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品、終端產(chǎn)品（駐地網(wǎng)關(guān)/IAD等）著(zhù)手，介紹市場(chǎng)上主流的相關(guān)產(chǎn)品及應用方案；
第六節 [工程基本配置、維護培訓]：著(zhù)重對熱點(diǎn)產(chǎn)品：呼叫中心一體機、IP調度系統、企業(yè)信息化平臺、IPPBX等產(chǎn)品進(jìn)行基本配置、運行、維護方面的培訓。
培訓組織與咨詢(xún)方式
報名單位或個(gè)人認真閱讀開(kāi)班通知后，
聯(lián) 系 人：張靜
咨詢(xún)電話(huà)：010-62301401、010-62301402
傳 真：010-62301402
郵 箱：zhangjing2@gohigh.com.cn
備注：
1.報名后，經(jīng)本中心確認，將學(xué)費一次性匯入以下賬戶(hù)：
單位名稱(chēng)：北京大唐高鴻軟件技術(shù)有限公司
開(kāi)戶(hù)銀行：上海浦東發(fā)展銀行北京西客站支行
帳 號：9123 0154 8000 00653
2.匯款后把匯款底單傳真到：010-62301402（注明 張靜收）
3.也可到北京市學(xué)院路40號電信科學(xué)技術(shù)研究院院內研6樓高鴻大廈（大唐高鴻數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司）直接付款。
CTI論壇報道
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