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國壽財險電話(huà)中心榮膺中國（亞太）最佳呼叫中心

2010/10/12

　　日前，在2010中國（亞太）呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )上，中國人壽(23.45,0.00,0.00%)財險電話(huà)中心在眾多參評單位中脫穎而出，榮獲由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（CNCCA）主辦，CTI論壇承辦、國家工業(yè)和信息化部支持，多家行業(yè)權威機構評定的“2010中國（亞太）最佳呼叫中心”稱(chēng)號。

　　電話(huà)中心是財險服務(wù)的最前沿，是面向客戶(hù)的7×24小時(shí)無(wú)間斷服務(wù)響應中心，中國人壽財險通過(guò)建立規范化、標準化的制度體系、知識體系、考核體系和品質(zhì)監督體系，開(kāi)展形式多樣的電話(huà)中心主題月和競賽評比活動(dòng)，激勵電話(huà)中心工作熱情，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平提升。中國人壽財險率先在財險業(yè)內提出“客服先行”戰略，力求打造服務(wù)形象統一、服務(wù)標準清晰、服務(wù)內容規范、服務(wù)流程簡(jiǎn)約、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )健全的高品質(zhì)服務(wù)。

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