首頁(yè)>>>行業(yè)應用>>>電力　　　　　[相關(guān)廠(chǎng)商信息]

安徽合肥供電95598呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)促和諧

2010/09/19

　　微涼的秋風(fēng)印證著(zhù)迎峰度夏已漸行漸遠。但安徽合肥供電人不會(huì )忘記，曾經(jīng)的那個(gè)火熱季節，炙人的天氣，帶著(zhù)電力負荷一路飆升的情景。從7月1日突破歷史記錄的228.6萬(wàn)千瓦，到8月13日同比去年增長(cháng)了20.5%的273.89萬(wàn)千瓦，一個(gè)多月的時(shí)間，電網(wǎng)負荷13次刷新歷史最高記錄。

　　面對一個(gè)個(gè)艱難的考驗，合肥電網(wǎng)安全運行，平穩度過(guò)了夏季用電高峰。近年來(lái)疲于應對的被動(dòng)局面，在今年迎峰度夏期間終于沒(méi)有重現。

　　迎峰度夏期間，安徽合肥供電公司95598呼叫中心增加25名值班人員，增加30個(gè)座席通道，并設立專(zhuān)家座席，專(zhuān)門(mén)解決客戶(hù)反映的“疑難雜癥”問(wèn)題。據統計，從6月10日至9月10日，公司95598人工系統共受理電話(huà)286943個(gè)，平均每天受理3119個(gè)，是平時(shí)的3倍。這些電話(huà)來(lái)自家家戶(hù)戶(hù)，有的要求更換保險絲，有的打探供電信息，還有的詢(xún)問(wèn)電器使用注意事項。值班員認真接聽(tīng)每個(gè)電話(huà)，耐心細致地回答問(wèn)題，做到件件有答復、有落實(shí)、有回訪(fǎng)。不少接線(xiàn)員聲音嘶啞了，仍然不下火線(xiàn)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)“加量不減質(zhì)”。

人民網(wǎng)


相關(guān)閱讀:
遼寧電力整合95598 取消縣區呼叫中心 2010-09-14
2010亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)訪(fǎng)問(wèn)團招募 2010-09-13
遼寧省盤(pán)錦市強化95598響應能力 2010-09-13
Teleopti CCC @nywhere–專(zhuān)為奔忙的經(jīng)理人而設！ 2010-09-10
遼寧盤(pán)錦市強化95598響應能力 2010-09-10

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心    運營(yíng)管理專(zhuān)欄
分類(lèi)信息:  運營(yíng)管理_與_呼叫中心  運營(yíng)管理_與_電力  呼叫中心_與_電力
 相關(guān)頻道:  95598電力    
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 肇庆市| 古丈县| 德阳市| 澄城县| 汕尾市| 乐东| 永和县| 阳信县| 新干县| 溧阳市| 如东县| 曲麻莱县| 英超| 札达县| 宁远县| 密山市| 巧家县| 保山市| 广平县| 永嘉县| 农安县| 武清区| 双辽市| 民勤县| 洛扎县| 灵山县| 阿坝县| 安陆市| 宿松县| 门头沟区| 高青县| 当阳市| 平乡县| 张家口市| 齐河县| 巴林右旗| 化州市| 巴里| 新乐市| 武陟县| 沿河| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444