廣東地稅與中國電信廣東公司簽戰略合作協(xié)議
2010/08/16
2010年8月16日，廣東省地方稅務(wù)局與中國電信廣東公司在廣州舉行戰略合作框架協(xié)議簽約儀式。雙方宣布，將遵循廣東省人民政府與中國電信集團公司《戰略合作框架協(xié)議》的精神，本著(zhù)“稅企共建、合作共贏(yíng)、服務(wù)社會(huì )、市場(chǎng)運作”的原則，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，大力創(chuàng )新發(fā)展方式和發(fā)展手段，基于現代通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，借助中國電信廣東公司優(yōu)質(zhì)的基礎資源、雄厚的技術(shù)能力、完備的服務(wù)體系，充分優(yōu)化整合社會(huì )及企業(yè)資源，全面提升廣東地稅信息技術(shù)保障、管理、服務(wù)水平，為納稅人提供全方位、多元化、專(zhuān)業(yè)化、低成本的涉稅服務(wù)。
省委常委、常務(wù)副省長(cháng)朱小丹、廣東省地方稅務(wù)局局長(cháng)吳昇文，黨組書(shū)記王南健，中國電信廣東公司總經(jīng)理陳德興等出席了簽約儀式。
根據協(xié)議，中國電信廣東公司將從構建優(yōu)質(zhì)高效、安全可靠的信息網(wǎng)絡(luò )體系、創(chuàng )新面向稅務(wù)領(lǐng)域的信息化平臺和產(chǎn)品、共享信息技術(shù)應用成果、推動(dòng)“服務(wù)型政府”建設四個(gè)方面與廣東地稅展開(kāi)全面合作。為此，中國電信廣東公司將為廣東地稅建立專(zhuān)業(yè)化的運營(yíng)推廣和服務(wù)支撐團隊，通過(guò)7×24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)團隊，為納稅客戶(hù)提供完善的專(zhuān)網(wǎng)服務(wù)及支持體系。
背景：
廣東地稅堅持以技術(shù)創(chuàng )新推動(dòng)機制體制創(chuàng )新， 積極探索現代稅收發(fā)展新模式， 充分發(fā)揮稅收職能作用，促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步和民生改善。近年來(lái)，廣東地稅實(shí)施”數據管稅“戰略，繼2006年率全國稅務(wù)系統之先實(shí)現省級應用”大集中“之后，不斷加大信息化建設力度，大力推進(jìn)現代信息技術(shù)在稅收征管和納稅服務(wù)工作中的應用，取得了顯著(zhù)的成效。廣東地稅率先探索專(zhuān)業(yè)化稅源管理新模式，強化管理和增收效果明顯；創(chuàng )新發(fā)票管理手段，推進(jìn)以互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)開(kāi)票為主要舉措的發(fā)票管理綜合配套改革；創(chuàng )新納稅服務(wù)手段，構建由網(wǎng)上辦稅、外部信息門(mén)戶(hù)、呼叫中心、短信多種服務(wù)渠道整合而成的電子服務(wù)體系，推進(jìn)”電子稅務(wù)局“建設，打造12366數字服務(wù)精品品牌。
廣東地稅在組織信息化建設的過(guò)程中堅持專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化、市場(chǎng)化原則，充分利用社會(huì )資源，推動(dòng)廣東地稅信息技術(shù)應用水平和服務(wù)能力的快速提升。隨著(zhù)多種電子服務(wù)渠道的拓展，廣東地稅圍繞發(fā)票在線(xiàn)系統、網(wǎng)上辦稅系統、12366呼叫中心的應用，努力探索建立一套以不增加納稅人負擔為基本原則，以市場(chǎng)運作為主要手段，整合各類(lèi)社會(huì )資源，適應現代稅收征管和納稅服務(wù)要求的信息系統運營(yíng)與技術(shù)服務(wù)支撐體系。
中國電信廣東公司是中國電信最大的省級公司，擁有容量大、技術(shù)強、覆蓋全省城鄉的固定電話(huà)網(wǎng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信3G網(wǎng)絡(luò )，光纖到達全省所有行政村；可提供多種安全、穩定、暢通的稅務(wù)信息化建設渠道線(xiàn)路，并提供從基礎通信設備、網(wǎng)絡(luò )集成，互聯(lián)網(wǎng)應用，到行業(yè)應用的一體化、全方位的綜合信息服務(wù)。
在強大的“硬資源”優(yōu)勢之外，中國電信廣東公司還具備完善的客戶(hù)服務(wù)體系等更為重要的“軟資源”，擁有超過(guò)5000名的政企客戶(hù)經(jīng)理、超過(guò)10000名的社區經(jīng)理、以及超過(guò)2000名的項目技術(shù)支撐經(jīng)理團隊，可以為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)，一線(xiàn)引導的客戶(hù)支持、業(yè)務(wù)受理等全面服務(wù)；全省擁有覆蓋鄉鎮級的超過(guò)23000個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以及方便、快捷的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及閉環(huán)服務(wù)流程，實(shí)現零距離貼近、零時(shí)延響應。
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