2010中國(南通)呼叫中心發(fā)展高峰論壇于9月召開(kāi)

2010/08/11

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主　題：呼叫中心產(chǎn)業(yè)環(huán)境的發(fā)展與構建
日　期: 9月17日
地　點(diǎn): 江蘇南通
主辦方：中國電子商會(huì )　江蘇南通市人民政府

　　CTI論壇(ctiforum)8月11日消息（記者 馮慧平）： 為貫徹落實(shí)國家新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰略，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，轉變增長(cháng)方式，加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，發(fā)揮中國電子商會(huì )呼叫行業(yè)管理和指導作用，放大南通呼叫產(chǎn)業(yè)現實(shí)趨勢，著(zhù)力塑造南通“中國呼叫產(chǎn)業(yè)城”在國內外的品牌形象，中國電子商會(huì )和江蘇南通市人民政府于9月17日在江蘇省南通市共同舉辦“2010中國（南通）呼叫中心發(fā)展高峰論壇暨產(chǎn)業(yè)推介會(huì )”。

　　眾所周知，全球的呼叫中心產(chǎn)業(yè)都是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，可以輻射和帶動(dòng)地區經(jīng)濟全行業(yè)的發(fā)展。這個(gè)行業(yè)有具備資本運作的全部特征。同時(shí)，不久的將來(lái)，由于呼叫中心行業(yè)的發(fā)展中，中國具有特殊的條件資源，中國將成為世界上最大的業(yè)務(wù)承載國；無(wú)論對于國內還是國外的業(yè)務(wù)需求，中國都會(huì )做出貢獻。

　　據悉，中國目前的呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區已經(jīng)不下30余個(gè)，截止2009年底，中國大陸呼叫中心座席總數達到480,000多個(gè)，市場(chǎng)累計規模為470億元人民幣。

　　在此次峰會(huì )上，中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副理事長(cháng)秦克旋先生、攜程信息公司副總裁孫茂華女士、微軟(中國)有限公司呼叫中心運營(yíng)經(jīng)理袁小美女士、中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )理事、著(zhù)名心理學(xué)家王輝先生、凡客誠品總經(jīng)理陳年先生等。就中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀與呼叫產(chǎn)業(yè)園區展望、呼叫中心業(yè)務(wù)拓展與承接、呼叫產(chǎn)業(yè)人才與培訓等方面進(jìn)行深層次的解讀。

　　“2010中國（南通）呼叫中心發(fā)展高峰論壇暨產(chǎn)業(yè)推介會(huì )”歡迎各界朋友在線(xiàn)報名，與呼叫中心資深專(zhuān)家進(jìn)行面對面交流。

　　詳細日程安排請見(jiàn)大會(huì )專(zhuān)題報道鏈接：http://www.yshhuang.com/expo/2010/cnfope2010/index.htm

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