濟南市12345熱線(xiàn)6月接聽(tīng)量近9萬(wàn)
2010/07/05
今天，濟南市熱線(xiàn)辦公布6月份12345市民服務(wù)熱線(xiàn)受理情況。上個(gè)月，熱線(xiàn)共受理群眾來(lái)電、來(lái)信88913件，日均受理群眾來(lái)電、來(lái)信2964件，共辦結83578件、辦結率為94%。其中，關(guān)于交通管理和用水問(wèn)題的來(lái)電較為集中，施工擾民和用電問(wèn)題反映數量也上升明顯。市民建議部分公交線(xiàn)增加班次
城市管理類(lèi)的市民來(lái)電占到上月12345受理量的三成多。其中，交通管理問(wèn)題4712件，約占5.3%。
主要是端午假日期間市民出行較多，受理關(guān)于交通出行問(wèn)題的咨詢(xún)557件。部分路段交通秩序混亂，如104國道通往長(cháng)清區園博園路段、歷下區花園路和化纖廠(chǎng)路交界口每晚有許多大型車(chē)輛亂闖信號燈，交通秩序混亂；北園高架匡山路下口處地面路標不清晰，經(jīng)常嚴重堵車(chē)。還有部分路段因修路導致交通堵塞，如歷下區文化東路部分路段、市中區機床一廠(chǎng)路西段正在整修，導致附近發(fā)生交通堵塞。
公交出租問(wèn)題3912件，約占4.4%。市民主要建議增開(kāi)公交班次，如市民反映10路、137路、306路公交車(chē)班次少，人流量比較大。同時(shí)有市民建議，加快出租車(chē)加氣站建設。
高溫導致用水用電負荷增加
在居民生活來(lái)電方面，達到了24184件，占來(lái)電總量的27.2%。其中，用水問(wèn)題5335件，約占6%。由于入夏后氣溫逐漸走高，居民用水量明顯增加，供水負荷加大，供水部門(mén)對多處管道進(jìn)行維修，導致部分區域有計劃停水。部分小區水壓不足，高樓層經(jīng)常停水。用電問(wèn)題4001件，約占4.5%。由于居民用電量大幅增加，部分線(xiàn)路超負荷運轉，供電設備出現故障，造成部分區域停電。
施工擾民問(wèn)題3467件，約占3.9%。中高考期間，市民反映個(gè)別工地夜間違規施工，噪音擾民。如市中區玉函路偉東新都4區西側、天橋區山東化工廠(chǎng)宿舍4號樓、章丘市明水鎮宏昌小區附近等處建筑工地夜間施工，影響附近考生、居民休息。部分路段出現燒烤占道擾民問(wèn)題，如市民反映進(jìn)入夏季后，槐蔭區張莊路九龍賓館門(mén)口、歷下區十畝園小區如意街兩側燒烤攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)且煙霧繚繞，噪音擾民，希望相關(guān)部門(mén)整治。
上月高考期間，教育類(lèi)來(lái)電3112件，約占3.5%。考試期間部分考生和家長(cháng)咨詢(xún)考試時(shí)間和道路情況，熱線(xiàn)工作人員均給予準確解答。同時(shí)，有市民反映，有的小區開(kāi)發(fā)商不履行購房承諾，影響適齡兒童入學(xué)。一小區開(kāi)發(fā)商在業(yè)主購房時(shí)承諾可憑購房合同讓孩子進(jìn)入小區內小學(xué)就讀，但近期要求必須本地戶(hù)口、已入住業(yè)主的孩子才可就讀，造成小區許多適齡兒童無(wú)法入學(xué)。
個(gè)別單位工作人員擅離職守
行政效能方面1334件、占來(lái)電總量的1.5%。市民反映，個(gè)別機關(guān)工作人員擅離職守。如有市民來(lái)電說(shuō)，6月2日去槐蔭區人事局人才服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間無(wú)工作人員值班。還有個(gè)別機關(guān)工作人員工作態(tài)度差，效率低。如市民反映，到市住房保障管理局檔案科辦理業(yè)務(wù)時(shí)，個(gè)別工作人員態(tài)度差，效率低。
勞動(dòng)保障方面4801件，占來(lái)電總量的5.4%。主要是個(gè)別用人單位違反有關(guān)規定，損害職工利益。如出租車(chē)司機王先生反映自己所在的出租車(chē)公司不給出租車(chē)司機簽訂勞動(dòng)合同，也不繳納養老保險。
城市經(jīng)濟方面3379件、占來(lái)電總量的3.8%。主要是部分工商業(yè)主違規經(jīng)營(yíng)。如商河縣富民路鑫源小區北門(mén)十字路口東側路南，有一小型煉油廠(chǎng)違規生產(chǎn)地溝油；市中區郎茂山橋東側的利豪大酒店地下一層，每天早晨有一些商販沒(méi)有任何手續經(jīng)營(yíng)保健品。
對于市民反映的問(wèn)題，市熱線(xiàn)辦聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)及時(shí)展開(kāi)辦理， 6月共辦結83578件、辦結率為94%，并對市民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)督辦。
濟南時(shí)報
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