平安保險電銷(xiāo)太擾民 主管拒透信息來(lái)源
2010/07/23
“幾乎每天都接到中國平安保險打來(lái)的電話(huà)，上來(lái)就問(wèn)是不是中國平安的用戶(hù)，告訴他不是，可第二天還是會(huì )打來(lái)，有的掛掉電話(huà)后還會(huì )發(fā)來(lái)信息說(shuō)：不好意思打擾了，祝您一生平安。簡(jiǎn)直擾亂了我的正常生活和工作。我從來(lái)沒(méi)有沒(méi)購買(mǎi)過(guò)平安保險，他們是怎樣得到我信息的？”近日市民徐女士打來(lái)熱線(xiàn)電話(huà)向記者訴苦。
記者撥打了徐女士留下的幾個(gè)電話(huà)號碼，有幾個(gè)號是根本打不通的，好不容易撥通了一個(gè)，“您好請問(wèn)您是我們中國平安的客戶(hù)么？”接電話(huà)的話(huà)務(wù)員上來(lái)就這樣問(wèn)道。記者說(shuō)不是，話(huà)務(wù)員緊接著(zhù)又說(shuō)“不好意思打擾您了”。記者請其不要掛電話(huà)，隨后向其說(shuō)明了徐女士遇到的情況。她解釋到，因她們的話(huà)務(wù)員很多，難免會(huì )有重復，至于怎樣獲得的信息她也不清楚。
昨天15：00，記者來(lái)到位于西二路的中國平安保險公司，看到樓道旁邊的幾個(gè)房間里都坐滿(mǎn)了人，每個(gè)人手上都拿著(zhù)一個(gè)本子在打電話(huà)，開(kāi)頭語(yǔ)千篇一律的都是“請問(wèn)您是中國平安的用戶(hù)嗎？”隨后記者電話(huà)聯(lián)系到一位業(yè)務(wù)主管王主任，當王主任得知記者的身份后稱(chēng)自己正在外面辦事。當記者問(wèn)及怎么得知別人的信息時(shí)，王主任說(shuō)：“每個(gè)公司都有自己的發(fā)言制度，他沒(méi)有權利透露任何消息，你們也沒(méi)有權利去管這些事。”記者剛要離開(kāi)中國平安保險公司時(shí)，這位王主任又打來(lái)電話(huà)稱(chēng)自己馬上回公司了，讓記者稍等一會(huì )當面談?wù)劇?br />
在等待王主任的時(shí)間里記者與幾位話(huà)務(wù)員聊天時(shí)得知，他們手頭上的號碼大都是自己憑空編造的，也有的是業(yè)務(wù)主任分給他們的，至于是如何得知的信息大家都說(shuō)不知道。
王主任見(jiàn)到記者后說(shuō)這里面涉及很多方面，屬商業(yè)機密，個(gè)人沒(méi)有權利透露任何消息。
一位不愿意透露姓名的話(huà)務(wù)員說(shuō)，他們打電話(huà)是試探對方是不是他們的客戶(hù)，是否買(mǎi)過(guò)保險，是否有保險意識，如果你有保單，他們會(huì )以為你做服務(wù)為由而去拜訪(fǎng)你，想看看是否有加保的可能，并沒(méi)有其他意思。
魯中晨報
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