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保險激戰電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

2010/07/17

　　自2007年平安產(chǎn)險開(kāi)通電話(huà)車(chē)險來(lái)，全國已有12家財險公司拿到電銷(xiāo)牌照，大部分進(jìn)入我省，逾30家公司還在“排隊”。業(yè)內表示，今后，理賠服務(wù)將成為電話(huà)車(chē)險競爭的焦點(diǎn)。

　　記者昨從平安財險、人保財險獲悉，截至上月，其在鄂電話(huà)車(chē)險業(yè)務(wù)量猛增，其中平安電話(huà)車(chē)險保費收入逾1億元，電話(huà)車(chē)險已連續3年實(shí)現業(yè)務(wù)100%的高速增長(cháng)，且在去年率先實(shí)現盈利。業(yè)內透露，目前，大地、安邦、太保等多家險企相繼發(fā)力電話(huà)車(chē)險，成立專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，并紛紛向省內二級城市滲透。

　　電話(huà)車(chē)險為何受熱捧？業(yè)內人士透露，電話(huà)車(chē)險客戶(hù)忠誠度較高，第二年續保客戶(hù)近七成，而傳統渠道只有三成。對車(chē)主來(lái)說(shuō)，通過(guò)傳統渠道買(mǎi)車(chē)險只能8折封頂，而電話(huà)車(chē)險費率可在8折限折令基礎上再便宜15%。

　　7月1日起，我省車(chē)險平臺已上線(xiàn)，在買(mǎi)車(chē)險哪家都一樣的背景下，誰(shuí)的理賠服務(wù)更好將使客戶(hù)將“用腳”投票。業(yè)內認為，這將使電話(huà)車(chē)險競爭從營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入理賠服務(wù)競爭階段。

楚天都市報