與500強“聯(lián)姻”南昌將成為世界“辦公室”
2010/06/04
核心提示
什么叫“服務(wù)外包”？其實(shí)生活中，我們每個(gè)人都在做“服務(wù)外包”。當你坐上公交車(chē)的那一刻，你就將你的“交通服務(wù)”包給了公交公司。而對于一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，服務(wù)外包則是一個(gè)具備了零污染、低耗能、滿(mǎn)足就業(yè)需求的“黃金產(chǎn)業(yè)”。
自2008年起，南昌市就大力專(zhuān)攻服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，一年時(shí)間便成為“中國服務(wù)外包示范城市”。不到兩年時(shí)間內，微軟、貝塔斯曼、惠普等世界五百強企業(yè)紛紛與南昌市“聯(lián)姻”，美國、日本、韓國等越來(lái)越多國家的企業(yè)開(kāi)始將業(yè)務(wù)外包給南昌市。南昌正在扮演著(zhù)世界“辦公室”的角色。
南昌正在變成世界“辦公室”
眾多全球500強企業(yè)與南昌市“聯(lián)姻”，全市95%的服務(wù)外包企業(yè)聚集南昌高新區
一份特殊的工作
身在南昌為美國病人“開(kāi)單”
蘇強是江西師大英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，可是去年在高新區服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園就業(yè)后，他的專(zhuān)業(yè)則變成了“醫生”，還是一個(gè)身在南昌為美國病人“開(kāi)單”的“醫生”。為此，他經(jīng)常得為這個(gè)“錯位”的身份對好友進(jìn)行解釋。
他告訴記者，他所在的單位是服務(wù)外包企業(yè)，美國不少醫療企業(yè)為了節省人力成本，將部分業(yè)務(wù)轉包給他們。而他每天需要做的工作，是將美國醫生為病人所開(kāi)的“處方”，或者治療過(guò)程中的語(yǔ)音記錄輸入電腦，整理成電子文檔再傳回到美國的醫院，最后由醫院轉給病人。
“聽(tīng)起來(lái)很復雜，其實(shí)操作過(guò)程很簡(jiǎn)單。我為病人‘開(kāi)單’的過(guò)程，其實(shí)就是一個(gè)文字輸入的過(guò)程。”蘇強告訴記者，單位的工作環(huán)境“冬暖夏涼”，且工資也不低，而且還能學(xué)到一些醫療常識，所以他對這份異于常人的“特殊工作”感到很滿(mǎn)足。
一個(gè)產(chǎn)業(yè)的傳奇
呼叫中心合同金額年增105倍
對于一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，高新技術(shù)的服務(wù)外包業(yè)則是一個(gè)具備了零污染、低耗能、大量滿(mǎn)足就業(yè)需求的“黃金產(chǎn)業(yè)”。自2008年起，南昌市就大力專(zhuān)攻服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，時(shí)隔一年成績(jì)斐然，被國家評為“中國服務(wù)外包示范城市”。其中，高新區國家服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園里的呼叫中心，更是以合同金額年增長(cháng)105倍的業(yè)績(jì)創(chuàng )造了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的傳奇。
據高新區宣傳處處長(cháng)邱垚介紹，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地由世界頂級電腦制造商、國內專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心管理、高新區管委會(huì )、三大網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商等單位共同投資10億元建設。基地一期席位為2000席，已于2009年12月建成營(yíng)運，二期為10000席，計劃今年投入使用，三期為15000-20000席，計劃2012年完成。
邱垚告訴記者，呼叫中心一期建成后便顯示出強大的生命力，發(fā)展極為迅速。邱垚給了記者一份讓人驚訝的數據：2009年，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地新吸引入駐企業(yè)50家，完成服務(wù)外包合同金額4.93億美元，同比增長(cháng)105倍，完成接包合同執行金額4.08億美元，同比增長(cháng)25倍。
年增長(cháng)105倍，這不得不說(shuō)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的傳奇！
據邱垚介紹，呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將打造成我國中部地區最大，最終發(fā)展成為集呼叫中心運營(yíng)、研發(fā)、生產(chǎn)、教育、娛樂(lè )、物流于一體的生態(tài)國際化城區。
一座城市的魅力
世界500強紛紛與南昌“聯(lián)姻”
或許正是因為有了這樣的傳奇，讓南昌這座城市平添魅力。去年，微軟、貝塔斯曼等世界500強企業(yè)已“聯(lián)姻”南昌。眼下，惠普、日立又即將和高新區簽訂協(xié)議，計劃在南昌造全國先進(jìn)的“物聯(lián)網(wǎng)”和“云計算”服務(wù)外包基地。
南昌何以有這么大的吸引力讓這么多世界知名企業(yè)相中？作為南昌市95%的服務(wù)外包企業(yè)的管理者之一，高新區管委會(huì )副主任鄔裕江最有發(fā)言權。
據鄔裕江介紹，南昌地處我國中部地區，人力資源成本和房屋租賃成本相對沿海發(fā)達地區較低，勞動(dòng)力成本只相當于沿海發(fā)達地區同水平的1/2－1/3，房屋租賃成本只相當于沿海發(fā)達地區同水平的1/5－1/10。同時(shí)，市政府對服務(wù)外包企業(yè)在招商、企業(yè)稅收、房屋租賃、人才引進(jìn)等方面給予了優(yōu)惠的政策，方便的交通網(wǎng)絡(luò )更為跨城市、跨區域服務(wù)外包的合作與交流節省了大量的時(shí)間和開(kāi)發(fā)成本。
“南昌人力資源充沛也是優(yōu)勢之一。”鄔裕江說(shuō)，南昌的人力資源充沛，特別是現在聚集著(zhù)全市95%服務(wù)外包的高新區，位于江西省最大的智力密集區。園區內擁有昌東高校園區，引進(jìn)了江西師范大學(xué)、南昌工程學(xué)院、南昌外貿外語(yǔ)學(xué)院、藍天學(xué)院等８所高校，成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才之源。
對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)城市能提供寬松的政策、低廉的成本、充沛的人力資源，那么這個(gè)城市便有了足夠的魅力。
一個(gè)美好的未來(lái)
南昌將成為世界“辦公室”
鄔裕江告訴記者，大力發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，是為了響應建設鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟區，轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，促進(jìn)經(jīng)濟與環(huán)境的協(xié)調發(fā)展所尋求的最有效的途徑之一。
近幾年來(lái)，南昌服務(wù)外包收入保持約30%的高速增長(cháng)，軟件產(chǎn)業(yè)增加值占信息產(chǎn)業(yè)增加值的比重達到30%，軟件企業(yè)由最初的80余家增加到2010年的近300家。進(jìn)駐企業(yè)遍及世界多個(gè)國家，且呈加速度增長(cháng)。其快速發(fā)展帶動(dòng)了南昌市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而進(jìn)一步推動(dòng)了南昌經(jīng)濟的快速發(fā)展。
鄔裕江說(shuō)，按照目前南昌市服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展速度，假以時(shí)日，南昌必將搶占并扮演著(zhù)世界“辦公室”的角色。
中國南昌新聞網(wǎng)
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