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南昌有望成為中國中部地區最大呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地

2010/04/26

　　記者從江西省南昌市高新區獲悉，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展迅速，并有望在2012年成為中部地區最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。

　　據介紹，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地由世界電腦制造商、中國專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的知名企業(yè)、三大網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商等單位共同投資10億元人民幣進(jìn)行建設，基地一期席位為2000席，已于2009年12月建成營(yíng)運；二期10000席，計劃今年投入使用；三期15000－20000席，計劃2012年完成。

　　預計到2012年完成三期建設后，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將成為中國中部地區最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，并逐步形成南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)集聚效應。

　　呼叫中心，也叫客戶(hù)服務(wù)中心，是利用計算機的支持，以電話(huà)、傳真、上網(wǎng)等形式為用戶(hù)提供咨詢(xún)、投訴等服務(wù)的服務(wù)中心。

　　南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地位于南昌高新區國家服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園，最終將建成集呼叫中心運營(yíng)、研發(fā)、生產(chǎn)、教育、娛樂(lè )、物流于一體的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地，目前已經(jīng)吸引了美國微軟、東軟集團、用友軟件等中外知名服務(wù)外包企業(yè)落戶(hù)。

　　南昌是國務(wù)院確定的20個(gè)中國服務(wù)外包示范城市之一，在服務(wù)外包人才培養方面具有一定優(yōu)勢。

新華網(wǎng)

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