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青島成立首家呼叫中心實(shí)訓基地

2010/04/21

  近日,青島呼叫中心實(shí)訓基地城管學(xué)校中心授牌儀式暨通信運營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓中心揭牌儀式正式舉行。據了解,這種校企聯(lián)手開(kāi)辦呼叫支持專(zhuān)業(yè)的模式,在本市尚屬首例,并且通過(guò)這種校企合作的“訂單式培養”模式,為呼叫產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展提供了新的“引擎”。


  在學(xué)校里建設呼叫中心實(shí)訓基地

  據了解,在首創(chuàng )電信技術(shù)(青島)有限公司支持下,青島城市管理職業(yè)學(xué)校建立了兩個(gè)能同時(shí)容納80人的呼叫中心投入使用,從而把企業(yè)的實(shí)訓中心搬入學(xué)校,讓學(xué)生在上學(xué)期間就能夠“工學(xué)結合 、半工半讀”。


  對于這種校企聯(lián)辦呼叫支持專(zhuān)業(yè)的模式,市教育局副局長(cháng)李振江指出:“這種‘訂單式培養’,是一種‘無(wú)縫對接、零距離’的工學(xué)結合 、校企合作的人才培養模式。它突破了傳統的教育教學(xué),不只是以學(xué)校和課堂為中心,而是一切要求企業(yè)真正參與職業(yè)教育、聯(lián)合培養,實(shí)現教學(xué)與工作情境完全對接。”

  走進(jìn)青島城市管理職業(yè)學(xué)校呼叫實(shí)訓中心的一個(gè)教室,記者看到,很多學(xué)生正在進(jìn)行呼叫實(shí)訓。首創(chuàng )電信總經(jīng)理葛強告訴記者:“學(xué)生有一半的時(shí)間學(xué)習理論知識,一半的時(shí)間在企業(yè)實(shí)習。這樣畢業(yè)后,學(xué)生已相當于有三年的工作經(jīng)驗。”葛強指出,在這種全新的教育模式中,學(xué)生在讀期間每月可從企業(yè)領(lǐng)取幾百元實(shí)習費,另外,假期還可全職工作,月薪達到1000元左右,有位業(yè)績(jì)好的學(xué)生僅17天就拿了1300多元。

  定向培養,為學(xué)生提供廣闊發(fā)展空間

  那么,對于這次成功的校企合作,作為青島城市管理職業(yè)學(xué)校是怎么看的呢?對此,青島城市管理職業(yè)學(xué)校校長(cháng)王振榮告訴記者:“對于學(xué)校來(lái)說(shuō),‘以就業(yè)為導向,大力推進(jìn)工學(xué)結合半工半讀’職業(yè)教育模式,是新形勢下我國職業(yè)教育改革和發(fā)展方向。而著(zhù)力于技能型人才培養,實(shí)現人才培養與市場(chǎng)需求的無(wú)縫對接,一直是我校追求的教育目標。”

  王振榮指出,青島城市管理職業(yè)學(xué)校非常重視“訂單式”培養模式,“我們學(xué)校的通信運營(yíng)管理專(zhuān)業(yè),就與青島首創(chuàng )電信技術(shù)有限公司實(shí)行緊密型聯(lián)合辦學(xué)。學(xué)生上學(xué)期間半工半讀,畢業(yè)后直接到首創(chuàng )公司工作,簽訂正規勞動(dòng)合同‘五險一金’,完全是‘訂單式’培養。”

  首創(chuàng )電信總經(jīng)理葛強指出,隨著(zhù)呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,青島未來(lái)呼叫專(zhuān)業(yè)人員存在很大的空缺。“對于這種緊缺型人才的社會(huì )招聘,不僅花費大量物力、財力,招聘的員工素質(zhì)也參差不齊。而通過(guò)學(xué)校定向培養學(xué)生,不僅可以節省成本聘得專(zhuān)業(yè)性人才,同時(shí)有利于未來(lái)企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和長(cháng)足發(fā)展。”
  校企合作,創(chuàng )造多方共贏(yíng)局面

  據了解,目前青島很多職業(yè)學(xué)校都積極采用校企合作的方式,為學(xué)生就業(yè)創(chuàng )造更加良好的條件。那么,這次青島呼叫中心實(shí)訓基地城管學(xué)校中心的成功建立,對于學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方有什么好處呢?

  市教育局副局長(cháng)李振江認為,呼叫中心的建立為學(xué)生提供了很好的實(shí)踐平臺,不僅實(shí)現了學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生等多方共贏(yíng),也為本市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了優(yōu)秀實(shí)用型人才。

  “這種‘訂單式’培養,為學(xué)生解決了就業(yè)的后顧之憂(yōu),學(xué)生上學(xué)期間實(shí)行半工半讀,既提高了技能又減輕了家庭經(jīng)濟壓力。同時(shí),在實(shí)訓中學(xué)生提前完成了由學(xué)生向工人的角色轉變,大大縮短畢業(yè)生走上工作崗位后的適應周期。”青島城市管理職業(yè)學(xué)校校長(cháng)王振榮指出。

  另外,業(yè)內人士指出,校企合作、共同培養的模式,避免了校企人才脫節現象,大大降低了企業(yè)成本,提高了人才培養效率。同時(shí)也為推動(dòng)青島呼叫中心行業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻。

城市信報



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