四川電信外包呼叫中心舉辦保險業(yè)沙龍活動(dòng)
2010/04/16
CTI論壇(ctiforum)4月16日消息（記者 潘婷婷):4月9日，保險行業(yè)數十家巨頭齊聚蓉城，由中國電信呼叫外包服務(wù)中心（成都）主辦的高規格保險沙龍隆重舉行，與會(huì )嘉賓就保險行業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀、發(fā)展趨勢及業(yè)務(wù)前景進(jìn)行深入的探討交流，碰撞出許多極具建設性的新思路、新想法，堪稱(chēng)成都保險市場(chǎng)的一場(chǎng)智慧峰會(huì )。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的逐步提高，保險行業(yè)已成為企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活不可或缺的組成要件，長(cháng)期保持著(zhù)可觀(guān)的發(fā)展速度。與此同時(shí)，行業(yè)競爭逐漸加劇，呼叫中心等新型銷(xiāo)售和服務(wù)手段開(kāi)展嶄露頭角，并發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，成為保險公司新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節。在此過(guò)程中，中國電信與保險公司有著(zhù)巨大的合作空間和潛力。作為國內一流、西部最大的呼叫外包企業(yè)，四川電信外包呼叫中心已建和在建的高水準呼叫坐席超過(guò)三千席，是國內首家通過(guò)CCCS五星級客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心認證的呼叫外包企業(yè)，連續兩年被權威機構評選為中國最佳呼叫中心，與國內多家保險公司建立了長(cháng)期合作關(guān)系，有過(guò)眾多成功合作的先例，在保險數據錄入、電話(huà)銷(xiāo)售、客戶(hù)回訪(fǎng)、接報案業(yè)務(wù)等方面積累了豐富的經(jīng)驗，并深受合作伙伴的信賴(lài)。
會(huì )上，中國電信呼叫外包服務(wù)中心（成都）總經(jīng)理付斌介紹了中心的業(yè)務(wù)情況及與保險行業(yè)客戶(hù)的具體合作模式和廣闊發(fā)展前景。相關(guān)專(zhuān)家就保險行業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了精彩講解，之后，到會(huì )嘉賓、專(zhuān)家就保險電銷(xiāo)、客戶(hù)回訪(fǎng)、數據錄入、保險接報案等業(yè)務(wù)展開(kāi)熱烈的交流討論，沙龍在輕松愉快的氛圍中進(jìn)行。
參會(huì )保險公司對四川電信外包呼叫中心提出的業(yè)務(wù)合作模式表現出濃厚興趣，多家保險公司當即敲定將與中國電信開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)合作。此次沙龍，必將促進(jìn)通信、保險跨行業(yè)雙贏(yíng)合作的進(jìn)一步發(fā)展，對成都市打造全國金融服務(wù)后臺和外包服務(wù)基地都將產(chǎn)生積極影響。
CTI論壇報道
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