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旅游投訴納入110社會(huì)聯(lián)動(dòng)

2010/02/20

　　為了方便游客反映在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題，廈門市近日將旅游投訴受理納入110社會(huì)聯(lián)動(dòng)范疇，以進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　據(jù)介紹，110社會(huì)聯(lián)動(dòng)的旅游服務(wù)范圍包括受理游客對(duì)廈門地區(qū)旅行社、星級(jí)飯店、Ａ級(jí)景區(qū)、旅游協(xié)會(huì)“旅游團(tuán)隊(duì)推薦消費(fèi)單位”的服務(wù)質(zhì)量投訴等內(nèi)容。

　　廈門市旅游局表示，“110”是群眾知曉度極高的號(hào)碼，通過(guò)與110聯(lián)動(dòng)，來(lái)廈門旅游的游客遇到問(wèn)題撥打110，就可以便捷地享受到旅游投訴快速轉(zhuǎn)辦，盡快解決問(wèn)題。

　　此前，廈門市旅游投訴已實(shí)現(xiàn)114號(hào)碼百事通直接在線轉(zhuǎn)接，2009年，114廈門旅游呼叫中心與968118旅游熱線累計(jì)為游客提供服務(wù)65萬(wàn)多人次。

新華網(wǎng)福建頻道


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