COPC宣布晉升Ian Aitchison為亞太首席執行官
2010/01/21
CTI論壇(ctiforum)1月21日消息（記者 潘婷): 據國外媒體報道,客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心和供應商管理組織領(lǐng)域的權威機構Customer Operations
Performance Center International Inc. (COPC International Inc.) 宣布晉升Ian
Aitchison為COPC亞太公司的首席執行官。
Ian作為COPC International Inc.亞太經(jīng)營(yíng)部門(mén)的首席執行官，將負責領(lǐng)導和拓展COPC International Inc.品牌，使其成為該地區客戶(hù)滿(mǎn)意度計劃的推動(dòng)者。
COPC International Inc.董事長(cháng)Cliff Moore說(shuō)："我們很高興地宣布，COPC Asia Pacific Inc.澳大利亞經(jīng)營(yíng)部門(mén)總監Ian
Aitchison晉升為COPC Asia Pacific Inc.首席執行官。Ian在COPC亞太公司期間取得了卓越的成績(jì)。我們相信，他對亞太市場(chǎng)和COPC
International的了解及相關(guān)經(jīng)驗將幫助他成功地拓展COPC在這一地區的業(yè)務(wù)。我們對Ian過(guò)去的成就有著(zhù)很深的印象，我們期待著(zhù)他在亞太地區發(fā)揮更大的領(lǐng)導才能。"
Ian在2006年3月加盟COPC亞太公司之前，曾擔任過(guò)該行業(yè)的一些高管職務(wù)，包括Kaz Business Services全國聯(lián)絡(luò )中心經(jīng)理、Datacom咨詢(xún)服務(wù)部經(jīng)理和Connect
Interactive呼叫中心經(jīng)理。
加盟COPC Inc.以來(lái)，Ian已經(jīng)領(lǐng)導過(guò)亞太地區100多場(chǎng)培訓、審計和咨詢(xún)會(huì )議。Ian是一名COPC-2000®客戶(hù)服務(wù)提供商標準高級審計師，也是一名合格的六西格瑪培訓師。
關(guān)于COPC International Inc.
Customer Operations Performance Center International Inc. (COPC International
Inc.) 是服務(wù)鏈運作管理領(lǐng)域的領(lǐng)先權威機構COPC Inc.的一家全資子公司。COPC Inc.的服務(wù)鏈運作管理包括買(mǎi)方和供應商客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心和業(yè)務(wù)流程外包運作的績(jì)效改善。COPC®系列標準是業(yè)界首批最全面的客戶(hù)服務(wù)運作績(jì)效管理運作模式。自1996年以來(lái)，COPC
International Inc.已運用COPC®系列標準幫助50個(gè)國家的1,200多個(gè)機構改善了客戶(hù)服務(wù)。如今，這依然是唯一一種績(jì)效驅動(dòng)和行業(yè)管理的全球性最佳實(shí)踐模式，該模式同時(shí)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和盈利能力。
CTI論壇報道
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