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“一號通”式服務(wù)成為出行好幫手

2009/12/23

　　12月22日,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸走熱之時(shí)，傳統的電話(huà)行業(yè)也不甘落后。讓用戶(hù)擺脫互聯(lián)網(wǎng)的束縛，只憑一個(gè)簡(jiǎn)單好記的電話(huà)號碼就實(shí)現信息搜尋的方式，成為廣大用戶(hù)的另一選擇。

　　近年來(lái)，一個(gè)名為12580的電話(huà)號碼漸漸被用戶(hù)所熟悉。12580商旅服務(wù)是中國移動(dòng)12580綜合信息服務(wù)平臺的重要組成部分，全國各地的用戶(hù)都可以通過(guò)手機或固定電話(huà)撥打統一號碼12580，只收取基本通話(huà)費，就可以獲得機票、酒店預訂及商旅信息綜合查詢(xún)等服務(wù)。

　　據悉，在當前生活環(huán)境較為復雜的情況下，這種“一號通”式的服務(wù)，極大程度方便了商旅人士，滿(mǎn)足了人們移動(dòng)性較高、出行頻繁的信息需求。其特點(diǎn)一是一個(gè)號碼通全國，方便用戶(hù)記憶。二是非常直觀(guān)，可以“圖”行天下。12580把出行路線(xiàn)信息咨詢(xún)服務(wù)于酒店預訂服務(wù)有機結合起來(lái)，使用戶(hù)可以通過(guò)酒店彩信了解周邊信息。第三個(gè)特點(diǎn)是服務(wù)體系便捷精準。目前這一平臺可提供國際和國內機票預訂，酒店預訂服務(wù)則覆蓋全國近8000家。第四個(gè)特點(diǎn)是全天候人工服務(wù)。目前12580擁有千余人的中央呼叫中心，可以保證用戶(hù)查詢(xún)等需求得到及時(shí)和高效的解決。　

新華網(wǎng)

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