首頁(yè)>>>技術(shù)>>>系統建設

京東商城全國呼叫中心落成并投入運營(yíng)

2009/11/20

　　11月20日，京東商城對外宣布，該公司位于江蘇宿遷的全國客服中心落成并正式投入運營(yíng)，該中心預計可在2010年實(shí)現7×24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)。

　　據京東商城方面介紹，該中心占地6000多平方米，目前擁有150個(gè)呼叫坐席，提供7×12小時(shí)服務(wù)。預計可在2010年將坐席數量提升到400個(gè)，實(shí)現7×24小時(shí)全天候服務(wù)。

　　據了解，該中心以呼入、呼出、IVR服務(wù)為主要服務(wù)形式。受理包括訂單咨詢(xún)、修改、取消、價(jià)格保護、售后服務(wù)等項目，預計全年電話(huà)服務(wù)量可達400萬(wàn)通。

　　據了解，此前京東商城客服部門(mén)分布在京、滬、廣三地， 京東商城于2008年起開(kāi)始計劃設立集中式的全國服務(wù)中心。宿遷客服中心投入運營(yíng)之后，三地員工將陸續搬遷至江蘇宿遷。

　　此外，京東商城還在11月20日宣布，將在宿遷建立京東商城（宿遷）信息科技園，承擔該公司的人才培養、客戶(hù)服務(wù)、訂單處理及信息研發(fā)四大任務(wù)。

DONEWS


相關(guān)鏈接:
英立訊助力光大銀行信用卡構建外撥呼叫中心 2009-11-20
奈科CTI中間件運用于廣西全區煙草呼叫中心 2009-11-19
強訊CallThink呼叫中心服務(wù)于天語(yǔ)手機 2009-11-19
大連方正寬帶的呼叫中心系統正式上線(xiàn) 2009-11-18
融合通訊呼叫中心系統落戶(hù)飛翔通運快遞 2009-11-13

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心  
分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_市場(chǎng)動(dòng)態(tài)  呼叫中心_與_郵購  呼叫中心_與_家電  呼叫中心_與_商業(yè)

亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 修文县| 屯门区| 平泉县| 易门县| 确山县| 康保县| 崇明县| 绥宁县| 梧州市| 綦江县| 冕宁县| 金秀| 克山县| 正蓝旗| 林甸县| 米林县| 永靖县| 广西| 水富县| 连州市| 潜山县| 循化| 青阳县| 山阴县| 哈巴河县| 特克斯县| 天门市| 阳高县| 仁化县| 乐业县| 西青区| 万全县| 浦江县| 青铜峡市| 微博| 邯郸县| 宝清县| 鄂托克前旗| 成安县| 深泽县| 泾源县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444