日韩高清成人毛片不卡_12345受理全運會(huì )熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)2000件_呼叫中心

首頁(yè)>>>行業(yè)應用>>>政府　　　　　[相關(guān)廠(chǎng)商信息]

12345受理全運會(huì )熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)2000件

2009/10/19

　　10月16日十一屆全運會(huì )開(kāi)幕以來(lái)，省城市民對全運會(huì )各項工作高度關(guān)注。截至10月18日15時(shí)，12345全運會(huì )呼叫中心共受理市民反映全運會(huì )相關(guān)問(wèn)題近2000件，其中16日全運會(huì )開(kāi)幕式當日，受理全運會(huì )開(kāi)幕式的相關(guān)問(wèn)題共1200件，這些電話(huà)主要以咨詢(xún)和表達激動(dòng)心情為主。

　　10月16日，市民對觀(guān)看全運會(huì )開(kāi)幕式的各項事宜咨詢(xún)較多，主要是詢(xún)問(wèn)全運會(huì )開(kāi)幕式開(kāi)始及結束時(shí)間，如何乘坐往返奧體中心的專(zhuān)線(xiàn)車(chē)，觀(guān)看全運會(huì )開(kāi)幕式是否帶身份證等15個(gè)大問(wèn)題。觀(guān)看開(kāi)幕式后，不少市民紛紛打來(lái)電話(huà)表達自己激動(dòng)的心情。全運會(huì )開(kāi)幕后，市民關(guān)注焦點(diǎn)轉到關(guān)注全運會(huì )的各項賽事上，不少市民咨詢(xún)具體比賽場(chǎng)館地址，咨詢(xún)進(jìn)場(chǎng)館觀(guān)賽可以攜帶和禁止攜帶的物品，咨詢(xún)到觀(guān)賽地點(diǎn)可以乘坐的公交線(xiàn)路等。

　　為了更好地為全運會(huì )服務(wù)，12345全運會(huì )呼叫中心采取各項措施，保證24小時(shí)為運動(dòng)員、裁判員、外地游客及全運會(huì )觀(guān)眾提供最便捷的服務(wù)。12345全運會(huì )呼叫中心就全運會(huì )開(kāi)幕式可能出現的各種情況和處置辦法對受理人員進(jìn)行培訓，發(fā)布系統公告；及時(shí)調整班次，增加受理工作人員，充實(shí)夜班值班力量，熱線(xiàn)辦工作人員24小時(shí)堅守崗位，隨時(shí)調度、處置緊急情況。

　　對市民反映的各類(lèi)問(wèn)題快速處置，與市公安局110指揮中心、市交警、12319、公交熱線(xiàn)等聯(lián)動(dòng)單位保持密切聯(lián)系，及時(shí)采用三方通話(huà)，第一時(shí)間將有關(guān)情況通報各單位，并督促落實(shí)情況。

　　同時(shí)，12345市民熱線(xiàn)還對市民進(jìn)行回訪(fǎng)，確保將工作落到實(shí)處。對市民來(lái)電求助，除快速轉接有關(guān)部門(mén)外，還對來(lái)電人進(jìn)行回訪(fǎng)，告知采取妥善應對辦法。群眾對回訪(fǎng)電話(huà)十分滿(mǎn)意，認為政府服務(wù)工作做得很好。

大眾網(wǎng)-齊魯晚報

相關(guān)鏈接:

遠傳公司再獲亞太呼叫中心大會(huì )技術(shù)獎 2009-10-19

億迅EZ Infinity 2009用戶(hù)大會(huì )即將召開(kāi) 2009-10-19

2009中國（亞太）最佳呼叫中心頒獎典禮舉行 2009-10-19

西門(mén)子建中心在成都接聽(tīng)全球呼叫 2009-10-19

中國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心從業(yè)人員標準即將出臺 2009-10-19