我國金融呼叫中心行業(yè)迅猛發(fā)展
2009/10/29
“匯聚精英·論道發(fā)展”呼叫行業(yè)專(zhuān)家峰會(huì )暨招商銀行95555十周年論壇，近日在深圳舉行。據悉，該論壇是國內第一次由非協(xié)會(huì )組織發(fā)起的呼叫行業(yè)峰會(huì )。在論壇上，國家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )委員陳靜稱(chēng)，銀行金融機構混業(yè)經(jīng)營(yíng)是必然的發(fā)展趨勢，而銀行信息化應為混業(yè)經(jīng)營(yíng)提前作出準備。呼叫中心是銀行信息化重要組成部分，商業(yè)銀行應進(jìn)一步重視與加強呼叫中心建設，進(jìn)一步提高對外服務(wù)品質(zhì)。深圳新聞網(wǎng)-深圳商報
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