平安數據科技電話(huà)中心獲 “中國（亞太）最佳呼叫中心”

2009/10/22

　　 近日，第五屆“中國(亞太)最佳呼叫中心”評選結果在北京揭曉，中國平安旗下平安數據科技(深圳)有限公司電話(huà)中心榮膺“2009年中國(亞太)最佳呼叫中心”稱(chēng)號。

　　“中國(亞太)最佳呼叫中心”評選活動(dòng)由國家級行業(yè)協(xié)會(huì )中國電子商會(huì )呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )(CNCCA)牽頭、國家工業(yè)和信息化部支持，是中國唯一接軌亞太地區行業(yè)年度大會(huì )及最佳呼叫中心年度大獎的專(zhuān)業(yè)評選盛會(huì )。該活動(dòng)已成功舉辦五屆，旨在通過(guò)獎項評選，在社會(huì )各行各業(yè)內大力推廣客戶(hù)服務(wù)理念、提升客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理水平、建立行業(yè)性客戶(hù)服務(wù)標準體系、進(jìn)一步推動(dòng)中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的穩健發(fā)展。

　　平安數據科技電話(huà)中心自2000年7月成立以來(lái)，陸續開(kāi)通了包括壽險客服熱線(xiàn)95511、產(chǎn)險客服熱線(xiàn)95512、VIP貴賓服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)4008895511等多條全國性服務(wù)熱線(xiàn)，服務(wù)內容涵蓋產(chǎn)品咨詢(xún)、業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)受理等多個(gè)方面，為平安集團打造優(yōu)秀的綜合金融服務(wù)平臺起到積極推動(dòng)作用。近幾年來(lái)，平安數據科技電話(huà)中心憑借自身高效、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)先后獲得“中國最具競爭力呼叫中心10強服務(wù)機構”、“全國呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管理10佳滿(mǎn)意品牌”、2005-2006年兩屆“中國最佳呼叫中心”、2008年“金融行業(yè)最佳客戶(hù)服務(wù)中心”等眾多榮譽(yù)。

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