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廈門(mén)籌建海西最大離岸外包呼叫中心

2009/09/04

　　臺灣的民眾如想了解保險業(yè)務(wù)，給臺灣保險公司服務(wù)呼叫中心打電話(huà)，接電話(huà)的可能是來(lái)自海峽西岸的廈門(mén)姑娘，這樣的設想在不遠的將來(lái)有可能成為現實(shí)。
　
　　今年7月，由廈門(mén)信息投資公司和臺灣亞發(fā)國際合作的呼叫服務(wù)離岸外包項目已正式啟動(dòng)，該項目由廈門(mén)信息投資公司提供場(chǎng)地，亞發(fā)國際提供服務(wù)軟件、人才培訓、臺灣市場(chǎng)運營(yíng)等。

　　據了解，離岸外包是指企業(yè)將內部流程外包給第三方來(lái)運營(yíng)，而呼叫服務(wù)離岸外包是在外包項目當中非常關(guān)鍵的產(chǎn)業(yè)。據統計，目前在臺灣就有5萬(wàn)席的呼叫中心，面對廣闊的市場(chǎng)，廈門(mén)信投也在積極和臺灣同行尋求對接，立足海西，力爭建成全球第一個(gè)華語(yǔ)外包呼叫中心。

　　據悉，這個(gè)離岸外包呼叫中心最快將在明年第一季度投入運營(yíng)，屆時(shí)將有望吸引到400多家臺灣呼叫中心來(lái)加入合作。

廈門(mén)廣播電視集團

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