中國國際呼叫中心行業(yè)交流會(huì )將于11月赴菲律賓參觀(guān)
2009/07/22
CTI論壇(ctiforum)08月19日消息: 2009年11月，中國國際呼叫中心行業(yè)交流會(huì )將赴亞太最大外包基地之一-菲律賓進(jìn)行參觀(guān)、考察。
中國國際呼叫中心行業(yè)交流會(huì )自今年創(chuàng )辦以來(lái)，秉著(zhù)與其他國家行業(yè)協(xié)會(huì )合作，服務(wù)于中國呼叫中心行業(yè)的健康快速發(fā)展的理念，組織行業(yè)精英及管理人員到世界各地知名企業(yè)實(shí)地考察、借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗，結合企業(yè)實(shí)際情況尋求企業(yè)發(fā)展瓶頸之路；拓展新思想、先觀(guān)念、新技術(shù)；建立企業(yè)核心競爭力，打造國際品牌，走向世界。
『海峽兩岸呼叫-客服中心行業(yè)交流會(huì )』今年4月、6月已在臺北成功舉辦兩屆，并于5月邀請到臺灣行業(yè)專(zhuān)家來(lái)大陸親臨企業(yè)現場(chǎng)指導。在眾多會(huì )員的要求和支持下實(shí)現了“雙向互動(dòng)交流，更創(chuàng )服務(wù)新流”的會(huì )議宗旨。中國國際呼叫中心行業(yè)交流會(huì )將會(huì )不斷積極的、正面的與世界各地的優(yōu)秀呼叫中心基地及國際外包企業(yè)開(kāi)展長(cháng)期、有效的交流項目。
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全球呼叫中心發(fā)展近幾十年來(lái)，經(jīng)濟全球化的不斷延伸，業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）迅速發(fā)展，外包尋求國和提供國通過(guò)開(kāi)展這種國際合作在世界各國取得了雙贏(yíng)的經(jīng)濟效益。如何建設幾千乃至上萬(wàn)座席呼叫中心？如何運營(yíng)管理超大規模呼叫中心？如何實(shí)現跨行業(yè)、多業(yè)務(wù)運營(yíng)？如何進(jìn)行數據處理、主動(dòng)外呼及二次營(yíng)銷(xiāo)？同時(shí)，更有機會(huì )與亞太呼叫中心行業(yè)資深專(zhuān)家及高層進(jìn)行廣泛深入的交流與合作。這將是我們此行之目的。
2009年11月，在中國呼叫中心年度盛會(huì )余熱未盡時(shí)，中國國際呼叫中心行業(yè)交流會(huì )將聯(lián)合APCCAL、CCAP赴亞太最大外包基地之一-菲律賓進(jìn)行標桿企業(yè)的現場(chǎng)參觀(guān)、考察；菲律賓呼叫中心行業(yè)如今已有20多年的發(fā)展歷程，規模都在上萬(wàn)座席。此次參訪(fǎng)企業(yè)有：ACS（Affiliated
Computer System,Inc）、 Convergys、Transcom等5家企業(yè)。同時(shí)，參會(huì )全體成員將受邀參加在馬來(lái)西亞舉辦的亞太地區呼叫中心大會(huì )和博覽會(huì )。屆時(shí)，預計有近1000名各國行業(yè)精英及高管出席，共同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng )新及人力資源等議題。
1、時(shí)間：2009年11月04日-11月08日—亞太呼叫中心博覽會(huì )
2009年11月08日-11月14日—菲律賓呼叫中心考察交流會(huì )
2、組織者：
主 辦：中國呼叫中心及客服關(guān)系管理協(xié)會(huì )、亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟
協(xié) 辦：菲律賓客服中心協(xié)會(huì )、馬來(lái)西亞客服協(xié)會(huì )
承 辦：北京戎馬天成信息技術(shù)有限公司
3、地點(diǎn)：吉隆坡、馬尼拉、宿霧
4、主題內容：
5、部分參訪(fǎng)企業(yè)：
ACS-Affiliated Computer Services.Inc.
Telexpress
Convergys
E-Telecare
Transcom
……
6、聯(lián)系我們：010-88400088-5856 13581847071 陳小姐
7、為確保交流質(zhì)量，會(huì )議限定人數；名額有限，報名從速；人滿(mǎn)即報名截止！
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