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Google下一個(gè)目標是統一通信

2009/07/01

　　北京時(shí)間7月1日消息，近年來(lái)，統一通信已成為網(wǎng)絡(luò )企業(yè)的一項技術(shù)專(zhuān)長(cháng)，然而Google最近突然進(jìn)軍語(yǔ)音通信和協(xié)作領(lǐng)域的舉動(dòng)，極有可能會(huì )戲劇性地打亂統一通信市場(chǎng)的競爭格局。

　　這倒不是說(shuō)今年下半年即將發(fā)布的Google Voice和Google Wave將會(huì )滅掉思科、微軟和其他統一通信廠(chǎng)商的相關(guān)產(chǎn)品，而是說(shuō)Google的加入可能會(huì )攪渾原本就已經(jīng)很混亂的競爭局面。

　　證據就是思科協(xié)作軟件高級副總裁Doug Dennerline的評論：“Google Wave的出現證明，我們兩年來(lái)所做的一切是正確的，”Dennerline是在今天舉行的一次與記者和分析師的web會(huì )議上說(shuō)這番話(huà)的。“我們正在不斷地創(chuàng )新，再創(chuàng )新。很快你們就會(huì )看到我們研發(fā)的非常酷的產(chǎn)品了。”

　　長(cháng)期跟蹤計算機行業(yè)的人都知道，當一個(gè)廠(chǎng)商說(shuō)到另一個(gè)廠(chǎng)商為他們提供了“證明”的時(shí)候，其真實(shí)含義是，“他們已經(jīng)闖進(jìn)了我們的起居室，而我們必須讓他們動(dòng)彈不得。”Dennerline很謹慎地暗示說(shuō)，思科能夠對付Google的挑戰，“創(chuàng )新、再創(chuàng )新”當然是為了保持競爭優(yōu)勢。

　　盡管Google的Voice和Wave似乎更多面向的是消費者，例如它們所提供的即時(shí)消息、e-mail和社交網(wǎng)絡(luò )工具等，但Dennerline還是馬上還擊說(shuō)，“社交網(wǎng)絡(luò )對于企業(yè)也是非常重要的。”

　　Yankee集團分析師Zeus Kerravala在今天的web會(huì )議上說(shuō)，Google Voice和Wave目前尚未對思科、微軟和語(yǔ)音交換機廠(chǎng)商像Avaya或西門(mén)子等造成威脅。但是他同時(shí)補充說(shuō)，“長(cháng)期來(lái)看，Google將會(huì )在語(yǔ)音和統一通信市場(chǎng)上成為一個(gè)重要角色。”

　　主要的原因是Google的規模。“Google擁有極高的消費者心理占有率和龐大的資本，只要他愿意，就能夠對任何人形成巨大的威脅，”Kerravala說(shuō)。

　　而Google對于思科的威脅似乎要大于對其他廠(chǎng)商的威脅，因為思科既要留住它的傳統的企業(yè)級IT客戶(hù)，又要服務(wù)于消費者，特別是在視頻技術(shù)方面。

　　今年3月，思科為了獲得Flip手持照相技術(shù)，收購了Pure Digital科技公司。而且思科還打算研發(fā)其網(wǎng)真系統的消費者版本。

　　“我們認為，視頻技術(shù)在推進(jìn)協(xié)作的發(fā)展方面將會(huì )成為非常關(guān)鍵的手段。這些手段包括互聯(lián)網(wǎng)視頻、桌面視頻和消費者網(wǎng)真等，”參加今天的web會(huì )議的思科CTO Padmasree Warrior說(shuō)。

　　既然思科已經(jīng)清楚地看到它的用戶(hù)來(lái)自企業(yè)和消費者，那么一個(gè)更為肯綮的問(wèn)題就是，Google是否也會(huì )以其Voice和Wave產(chǎn)品跨出消費者市場(chǎng)，進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)。

　　然而這一問(wèn)題的答案從某種意義上說(shuō)，其實(shí)并不重要。原因是Google已經(jīng)很清楚地看到，在多個(gè)市場(chǎng)上，其實(shí)消費者同時(shí)也是企業(yè)員工，兩者是分不開(kāi)的。我們可以這樣來(lái)考慮問(wèn)題：假如Google的Voice服務(wù)（該服務(wù)可將你的所有電話(huà)號碼并到一個(gè)號碼上，而且還有一些附加功能如把語(yǔ)音郵件轉換成文本郵件）可免費提供給成千上萬(wàn)的消費者使用，那么這些人就不會(huì )在工作中也使用它嗎？

　　大企業(yè)可能不會(huì )允許其員工在工作中使用Google Voice或Google Wave，但是誰(shuí)又能阻止他們使用，能用什么方法阻止員工使用呢？?jì)赡昵埃數谝淮鷌Phone面市的時(shí)候，大企業(yè)也產(chǎn)生過(guò)類(lèi)似的擔憂(yōu)，有些人不顧企業(yè)IT部門(mén)發(fā)出的安全警告，還是在工作中使用了iPhone。

　　思科的Warrior說(shuō)，思科將提供虛擬語(yǔ)音服務(wù)。這可以解釋成是對Google Voice的最為直接的回應，即便思科的官員沒(méi)有直接承認這一點(diǎn)。

　　Kerravala也認為，思科的虛擬語(yǔ)音服務(wù)毫無(wú)疑問(wèn)是針對Google Voice的。而且Google Voice的免費策略還會(huì )對很多語(yǔ)音和數據運營(yíng)商形成威脅。

　　思科的客戶(hù)就包括有很多語(yǔ)音和數據運營(yíng)商。Google與思科及運營(yíng)商之間在統一通信領(lǐng)域的市場(chǎng)戰雖然目前還未嗅出硝煙的味道，但是未來(lái)，這場(chǎng)戰爭將會(huì )演變?yōu)橐粓?chǎng)慘烈的戰爭。

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