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解析運營商3G差異化戰(zhàn)略

2009/04/17

　　工信部發(fā)放3G牌照時明確提出，為三家全業(yè)務運營商發(fā)放3G牌照意在拉動國內需求、促進經濟增長，優(yōu)化電信市場競爭結構。可見3G建設啟動肩負著我國通信業(yè)應對金融危機的使命。然而，電信運營商在3G網(wǎng)絡建設方面的直接投資其實只是一小部分，3G能否如愿在三年內拉動4000億元的投入，還要看消費者是否買賬。

　　金融危機當前，消費者即使面對3G也不愿為通信增加額外的支出，甚至以往在話音通信方面的支出還會減少，對于運營商來說，目前對于3G業(yè)務的定位再清楚不過，就是要用3G數(shù)據(jù)業(yè)務吸引消費者原本打算縮減的通信支出，力圖在維持原有標準的基出上再尋求新的增長。

　　4月，中國電信、中國聯(lián)通、中國移動的3G業(yè)務陸續(xù)亮相，運營商之間真正的差異化競爭正式開始。不甘于做“管道搬運工”的運營商們展開了業(yè)務層面的全新攻略。

中國移動：融合組網(wǎng)延續(xù)2G輝煌

　　中國移動最大的優(yōu)勢并非提早啟動的網(wǎng)絡建設進程，而是龐大的2G用戶群，因此，在3G競爭展開之時，中國移動的網(wǎng)絡建設和業(yè)務部署也是圍繞著原有的2G用戶展開的。融合組網(wǎng)就是中國移動最顯著的創(chuàng)新舉措。

　　使中國移動的GSM用戶以最便捷的方式成為3G用戶是中國移動的首要目標，因此，中國移動很早就提出了“三不政策”，即用戶不需要更換號碼，不需要更換SIM卡，也不需要到營業(yè)廳登記，只需要買一個TD的終端就可以享受到中國移動提供的3G業(yè)務。“三不”為中移動的用戶鋪平了通往3G的道路后，對其后續(xù)業(yè)務打下了良好的基礎。

　　中國移動想傳達給用戶的信息是，中國移動可以把原來2G時代的增值業(yè)務提供更高的速率、更好的質量和更豐富的應用。

　　現(xiàn)在，中國移動的GSM網(wǎng)絡與TD網(wǎng)絡融合已經從各個方面展開，這從中國移動提出的“三融合”口號可以看出。除了網(wǎng)絡的融合，中國移動還在業(yè)務的融合和應用的融合方面投入了巨大精力。所謂業(yè)務融合，就是將中國移動在2G時已經推出的手機游戲、手機上網(wǎng)、彩信等業(yè)務與TD網(wǎng)絡的業(yè)務實現(xiàn)融合，即利用TD網(wǎng)絡的技術優(yōu)勢，使用戶感受到帶寬提升后，可以享受到更高速率和更好的質量。而在應用方面，中國移動則與終端廠商合作推出定制手機，在終端側安裝相應的客戶端，實現(xiàn)手機證券、手機炒股等應用。

　　據(jù)了解，今年中國移動開始了TD三期工程的建設，將實現(xiàn)全國328個城市的覆蓋，根據(jù)進程，今年年底三期限工程將全部完成，可見，中國移動的核心競爭力仍然是網(wǎng)絡，部署相對快速的TD，強大的2G，以及業(yè)務與應用的融合是中國移動吸引和發(fā)展用戶增長的根本思路。

中國聯(lián)通：HSPA亮點結合專業(yè)化增值運營

　　中國聯(lián)通3G的賣點就是成熟的WCDMA甚至HSPA技術，以及海外運營商此前積累的3G業(yè)務及運營經驗，其核心也是承載數(shù)據(jù)業(yè)務，因此，中國聯(lián)通內部此前也一直在就數(shù)據(jù)業(yè)務經營進行深入的思考。因為，畢竟，在2G時代聯(lián)通也和中國移動一樣，只是一個以語音業(yè)務為主體的運營商，在數(shù)據(jù)業(yè)務方面可以說是一片空白。中國聯(lián)通的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前中國聯(lián)通的增值業(yè)務總量已經占到總收入的20%，但這20%中，至少有一半來自短消息，因此，真正的以數(shù)據(jù)為代表的增值業(yè)務并不多，這是未來所有運營商都面臨的挑戰(zhàn)。

　　要想發(fā)揮數(shù)據(jù)業(yè)務優(yōu)勢，中國聯(lián)通的思路很明確，除大規(guī)模建網(wǎng)外，還要大力提升HSDPA和HSUPA，力圖在重點區(qū)域配置HSDPA14.4Mbps和HSUPA5.76Mbps，與競爭對手在數(shù)據(jù)能力方面形成明顯差異化優(yōu)勢。

　　因此，中國聯(lián)通認為，中國3G應契合產業(yè)鏈進展、用戶習慣及盈利模式有節(jié)奏的發(fā)展，3G網(wǎng)絡帶來的高速率移動數(shù)據(jù)能力將給用戶業(yè)務體驗帶來顛覆性的改變，通過手機進行的音樂、電影下載、互動游戲成為可能，中國聯(lián)通將基于該網(wǎng)絡大力發(fā)展移動寬帶業(yè)務，降低數(shù)據(jù)業(yè)務資費，迅速發(fā)展新的3G用戶。然而，以語音業(yè)務為主導的傳統(tǒng)運營商在經營互聯(lián)網(wǎng)內容及數(shù)據(jù)信息服務將面臨巨大挑戰(zhàn)。

　　顯然，即使解決了手機進入互聯(lián)網(wǎng)所涉及的終端部分的問題也并不意味著就可以使數(shù)據(jù)業(yè)務順利發(fā)展，因為，如果運營商只做“管道搬運工”是沒有前途可言的，中國聯(lián)通副總裁張范公開表示，未來，中國聯(lián)通將著重考慮正確處理與CP、SP之間的關系，雖然此前在2G的增值業(yè)務發(fā)展中，已經就此進行了摸索，但還存在著一些總是，未來希望合作共贏。

　　為了重點推廣手機互聯(lián)網(wǎng)、手機音樂、手機視頻、移動搜索等產品以及推進手機定制，實現(xiàn)增值業(yè)務的強勢運營，中國聯(lián)通目前已經專門成立了中國聯(lián)通音樂公司、中國聯(lián)通視頻公司，來推進增值業(yè)務的專業(yè)化運營和市場化運作。以獨立公司運營特定的增值業(yè)務，可見中國聯(lián)通將增值業(yè)務放在重要的戰(zhàn)略地位，將要以此打造“內容＋應用＋接入＋服務”的營銷模式。

中國電信：鎖定整合信息化產品

　　CDMA的產業(yè)鏈相對小，而中國電信的固網(wǎng)資源相對強大，兩者相結合，中國電信的總體戰(zhàn)略走的是全業(yè)務運營的道路。

　　從去年電信重組以來，中國電信著力塑造著三大品牌形象：商務領航、我的e家和天翼。在這里很明顯地看出，中國電信并未刻意強調移動通信和3G的概念，而是有針對性地面向某一特定群體的客戶推進其整合信息化產品。雖然天翼被定位為個人移動客戶品牌，但這個移動品牌所面向的個人用戶卻需要通過針對政企客戶的“商務領航”和針對家庭客戶的“我的e家”品牌來帶動。

　　通過政企客戶和家庭客戶的信息化帶動移動業(yè)務的發(fā)展，這正是中國電信的移動差異化發(fā)展策略。以中國電信針對公安系統(tǒng)的“警務e通”為例，“警務e通”行業(yè)應用產品是利用中國電信的電話網(wǎng)、移動網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)融合優(yōu)勢，通過移動網(wǎng)絡為公安一線執(zhí)法人員提供如短消息、數(shù)據(jù)傳輸?shù)葮I(yè)務，該產品使用數(shù)據(jù)加密及身份認證等技術手段，在保障安全的前提下使用移動終端與公安信息網(wǎng)進行信息交換。同時，該產品使公安信息能夠覆蓋凡是移動通信網(wǎng)絡通達的任何地方，達到公安部“三A”要求，即：任何地點，任何時間及任何方式都能夠保障信息暢通。“警務e通”整合了政企用戶所要求的功能，也帶動了其中的個人終端應用。

　　據(jù)了解，中國電信將這種從客戶細分入手的3G推進模式稱為雙中心模式：其一是以細分客戶群的需求為驅動，調動各專業(yè)領域的內容、應用、服務提供商積極參與；其二則是充分利用業(yè)務管理平臺，吸引更多活力的團隊加入產品創(chuàng)新、用戶發(fā)展、內容運營。

　　預計接下來，中國電信將進一步發(fā)揮其在集團用戶和家庭用戶方面的優(yōu)勢，將這些用戶的綜合信息化需求與目前著力推進的九大3G業(yè)務（無線寬帶、綜合辦公、全球眼、愛音樂、天翼對講、郵件推送、天翼LIVE、手機影視、可視電話）進行整合，在業(yè)務和應用層面打出組合拳。

通信世界網(wǎng)

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