3G時(shí)代來(lái)臨 手機百事通打造移動(dòng)商務(wù)帝國
2009/04/10
正如機械是人類(lèi)手臂的延伸一樣，電腦是人類(lèi)智慧的延伸。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò )覆蓋了全球。隨著(zhù)移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，手機已不再只是接打電話(huà)和收發(fā)短信息的通訊工具。它是移動(dòng)的、濃縮的“互聯(lián)網(wǎng)”的翻版。手機的小型化，功能的集成化讓網(wǎng)絡(luò )走出房間成為現實(shí)。對“無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )”的技術(shù)移植，并嫁接到移動(dòng)終端設備上，這個(gè)工作已經(jīng)在潛移默化中展開(kāi)了，這也就是3G技術(shù)的商業(yè)化運營(yíng)。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟作為前沿產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)著(zhù)其他產(chǎn)業(yè)的走向，是一個(gè)最寬廣的信息傳播載體。3G作為移動(dòng)通信領(lǐng)域的數據業(yè)務(wù)，融合了移動(dòng)通信技術(shù)和移動(dòng)終端設備，使得多媒體信息的溝通可以在移動(dòng)中進(jìn)行，成為無(wú)線(xiàn)通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的新一代移動(dòng)通信系統。
“無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是唯一一次亞洲乃至中國超越美國的一次機會(huì )。” 摩根全球首席經(jīng)濟師史蒂芬羅奇這樣描述無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的遠景。因為這個(gè)移動(dòng)終端的使用人群非常龐大：中國每?jì)蓚�(gè)人就擁有一部手機，可以想見(jiàn)，3G產(chǎn)業(yè)蘊藏的巨大生命力和無(wú)限商機。3G發(fā)牌伊始，我國將形成一條包括3G網(wǎng)絡(luò )建設、終端設備制造、信息服務(wù)等在內的3G產(chǎn)業(yè)鏈。在未來(lái)3年內，3G產(chǎn)業(yè)鏈將拉動(dòng)1.8萬(wàn)億元到2萬(wàn)億元的社會(huì )投資。依據國家發(fā)改委相關(guān)數據預測分析：到2010年，3G對我國GDP的貢獻將達到5%～7%。3G產(chǎn)業(yè)巨大的經(jīng)濟規模，意味著(zhù)它將成為未來(lái)10年中國三個(gè)“萬(wàn)億元”高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)之一。國家政策的方向決定著(zhù)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，政府在對3G的支持上可謂不遺余力，三大運營(yíng)商“狂賭”3G,在加快3G網(wǎng)絡(luò )建設和基礎投資的同時(shí)，也在加快3G業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，不需要太長(cháng)的時(shí)間，你會(huì )發(fā)現：3G已經(jīng)在娛樂(lè )、商務(wù)、辦公、教育、藝術(shù)、科學(xué)、保健醫療、甚至災難救助等領(lǐng)域得到廣泛應用，深入滲透到生活工作中的每一個(gè)細節中去。
3G新技術(shù)的誕生，從標準化到商用化，再到大眾化，只歷經(jīng)短短的時(shí)間，大眾化的腳步已經(jīng)向我們走來(lái)。手機百事通開(kāi)了一個(gè)先河，它構建了一個(gè)以客戶(hù)為導向的運營(yíng)流程和商業(yè)模式，促使一個(gè)“內容為王”的時(shí)代出現，這個(gè)“內容”是可信賴(lài)的，是有價(jià)值的，更是精致的、及時(shí)的，而不只停留于粘連在互聯(lián)網(wǎng)“替身”或者“分支”階段；它又是便捷的，更是高效的，當然更重要的一點(diǎn)它是免費的，它要讓您徹底擺脫時(shí)空的限制，實(shí)現無(wú)障礙的，透明而徹底的移動(dòng)溝通。
移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)從電子商務(wù)中脫離開(kāi)來(lái)成為一個(gè)分支，并在逐步建立起自己的龐大系統，充分整合技術(shù)資源和客戶(hù)資源，去實(shí)現它的跨網(wǎng)分離的“移動(dòng)商務(wù)帝國”之夢(mèng)。我們追求工作上的自由空間，我們喜歡有效率，有彈性的工作環(huán)境和工作節奏，徹底擺脫時(shí)間和地域的限制。手機百事通給我們提供了這樣一個(gè)平臺。它是這樣給自己定位的：
(1)中國精準語(yǔ)音廣告首創(chuàng )者，專(zhuān)門(mén)針對手機用戶(hù)提供生活、商務(wù)導購的第五媒體。
(2)第一家為消費者和商家提供免費通話(huà)、實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通的手機平臺。
(3)唯一同時(shí)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(wap.95105554.cn)、呼叫中心95105554、互聯(lián)網(wǎng)(www.95105554.cn)三載體的生活、商務(wù)服務(wù)。
(4)覆蓋城市最多的一站式、全程式(手機用戶(hù)使用就能賺錢(qián))移動(dòng)生活、商務(wù)服務(wù)。
(5)手機用戶(hù)與六百城市便民行業(yè)(含科教文衛、政府團體等)通話(huà)全免費的社會(huì )公益性平臺。
(6)三網(wǎng)融合的互動(dòng)新媒體平臺。
企業(yè)要發(fā)展，最需要的是創(chuàng )新。中國招商銀行行長(cháng)馬尉華先生這樣給“創(chuàng )新”定義：“未來(lái)最需要的是有價(jià)值的信息，創(chuàng )新就是企業(yè)不斷迎合消費者的這種需求。”恰恰是手機百事通迎合這樣的社會(huì )需求，而且需求大得驚人。從紙媒體到移動(dòng)多媒體，是歷史發(fā)展的必然趨勢。作為移動(dòng)終端，它的高效體現在：定位準確，閱讀率高，實(shí)效性強，成本低廉，實(shí)時(shí)互動(dòng)，傳播迅速。
目前，已經(jīng)率先開(kāi)展移動(dòng)商務(wù)的企業(yè)越來(lái)越多：中移動(dòng)，沃爾瑪 ，國美電器 ，中國銀行，可口可樂(lè ) ，合生元生物，燕京啤酒 ，必勝客等等。不僅僅是大型企業(yè)，小企業(yè)的應用有著(zhù)廣闊的市場(chǎng)空間。手機百事通更專(zhuān)注中小企業(yè)(商家)的市場(chǎng)訴求。未來(lái)的發(fā)展趨勢，很多時(shí)候不是以個(gè)人意志為轉移的，介入越早，起步越快，該是可以肯定的。
那么，企業(yè)為什么要占領(lǐng)3G這塊高地呢？原因在于：
- 手機成為現代人的隨身信息終端設備；
- 手機成為企業(yè)和手機用戶(hù)溝通的最直接、最快捷、最有效的溝通方式；
- 手機用戶(hù)數量已經(jīng)超過(guò)7.2億，并且是社會(huì )消費的主導群體。
在信息、通信業(yè)不斷趨于融合與交叉的時(shí)代，傳統產(chǎn)業(yè)鏈已被打散，許多人還很難準確描述新產(chǎn)業(yè)鏈的延伸方式。但恰恰是手機百事通給了我們一個(gè)全新的溝通平臺。它獨有便捷和免費兩大特色，以隨時(shí)隨地、免費快捷、電話(huà)互動(dòng)、方便實(shí)用而深受歡迎。
它主張推行獨特推廣模式和營(yíng)銷(xiāo)戰略，按效果付費，使商家不承擔任何風(fēng)險。
它通過(guò)向商家發(fā)行廣告卡，讓商家充值到自己的賬戶(hù)上。手機百事通給商家帶來(lái)一個(gè)主動(dòng)電話(huà)咨詢(xún)、預定(采購)的消費者；同時(shí)商家廣告以短信折扣券的形式，立即自動(dòng)發(fā)送到咨詢(xún)、預定消費者的手機上(折扣券內容：商家名稱(chēng)、地址、特色介紹、優(yōu)惠內容、使用領(lǐng)贈禮用的防偽碼等)。完成整個(gè)導購過(guò)程在商家廣告卡里相應扣除一次10元的廣告費用。雙方進(jìn)行互動(dòng)語(yǔ)言交流時(shí)間一分鐘以?xún)炔幌蛏碳沂杖V告費，雙方不論通話(huà)時(shí)間長(cháng)短都不承擔通話(huà)費。 每個(gè)消費者通過(guò)使用手機百事通到商家消費累計10次均有贈禮(禮品由手機百事通提供給當地城市代理，消費者憑短信領(lǐng)獎通知上的防偽碼領(lǐng)取)。
用十塊錢(qián)的廣告成本增加一次顧客咨詢(xún)和預定，比其任何廣告實(shí)際支出都要便宜幾倍至幾十倍。它為商家帶來(lái)的顧客很大一部分會(huì )沉淀下來(lái)，并帶動(dòng)更多的客戶(hù)產(chǎn)生持續性的忠實(shí)消費，但商家只承擔了一次廣告費用。它提供的是消費促成服務(wù)，不是通信服務(wù)，商家能看到的是有真正購買(mǎi)需求的顧客，具有潛在的延伸價(jià)值。 有利于傳播效應，拓展并積累客戶(hù)資源 。
對商家而言，先試用策略使商家注冊量迅猛增長(cháng)，讓商家預先感受百事通服務(wù)到底能帶來(lái)多少超出預期的利潤。直接溝通在很大程度上拉近了消費者與商家之間的距離而產(chǎn)生信任；消費者更易辨別是否符合自己需求，商家更可充分發(fā)揮語(yǔ)言營(yíng)銷(xiāo)的獨特優(yōu)勢，所以很容易產(chǎn)生和促成有效消費。
在經(jīng)濟模式轉型的背景下，人們對價(jià)格因素更加敏感。手機百事通成為消費者的“最?lèi)?ài)”。消費者既省下了通話(huà)費，又享受到消費折扣，還減少購物時(shí)間成本和經(jīng)濟成本，這種高效、便捷、免費服務(wù)是消費者在“內需消費型經(jīng)濟”背景下的第一選擇。相比電視，報紙，戶(hù)外，網(wǎng)絡(luò )等媒體廣告，手機百事通的優(yōu)勢在于按效果支付很低的費用，可以有更大的空間發(fā)揮自己獨特的營(yíng)消優(yōu)勢。
截止2008年12月31日，手機百事通全國已開(kāi)通城市189個(gè)，注冊商家2687500家，相繼在全國上百城市設立了八十多個(gè)城市運營(yíng)中心，日使用人次突破57萬(wàn)人次。
當前,無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)還是對互聯(lián)網(wǎng)的補充，這一點(diǎn)體現在用戶(hù)群上，尤其是對工作時(shí)間、地點(diǎn)上的補充。它給大家提供的是一個(gè)時(shí)空延展了的、商務(wù)的或者消費的平臺。3G時(shí)代，大眾隨時(shí)隨地可以享受這樣的便捷服務(wù)。越來(lái)越多的企業(yè)參與分享3G爆發(fā)性增長(cháng)所帶來(lái)的財富，像手機百事通這樣的3G運營(yíng)企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)入收獲期，獲得了巨大的回報。
展望未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺是無(wú)限大的，手機百事通服務(wù)平臺則是移動(dòng)中的“無(wú)限大”。它來(lái)自技術(shù)的完善提升，它努力實(shí)現了人們“一部手機通天下”的夢(mèng)想，開(kāi)啟了一個(gè)移動(dòng)商務(wù)的新時(shí)代。它，無(wú)所不包，有容乃大。
通信產(chǎn)業(yè)周刊
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