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常州電信讓人保車(chē)險定損邁入“快車(chē)通”

2008/12/11

　　日前，中國人保江蘇常州分公司依托中國電信CDMA業(yè)務(wù)，正式開(kāi)通車(chē)險定損“快捷通”業(yè)務(wù)，實(shí)現了車(chē)險定損的現代化快捷流程，這是中國電信憑借CDMA業(yè)務(wù)優(yōu)勢創(chuàng )新行業(yè)應用的又一舉措。

　　常州分公司客戶(hù)經(jīng)理在多次對常州人保的走訪(fǎng)中，獲悉客戶(hù)車(chē)險定損需求，于是全力推薦將CDMA應用與客戶(hù)的生產(chǎn)管理流程進(jìn)行結合。為此，常州分公司專(zhuān)門(mén)成立項目團隊，量身定做科學(xué)解決方案，從客戶(hù)的95518呼叫中心及定損員管理著(zhù)手，梳理了客戶(hù)保險理賠的受理、定損流程，充分利用CDMA1X及GPS定位的優(yōu)勢，結合定制開(kāi)發(fā)軟件，為客戶(hù)提供完善的車(chē)險“快捷通”行業(yè)應用。

　　車(chē)險“快捷通”業(yè)務(wù)開(kāi)通后，常州人保呼叫中心接到車(chē)主出險報案電話(huà)，即可根據車(chē)主出險位置及定損員位置，調度離車(chē)主最近的定損員為車(chē)主進(jìn)行定損，實(shí)現了自動(dòng)調度派單、定損員在手機上查看定損單、與車(chē)主聯(lián)系、在手機上現場(chǎng)定損拍照匯報等，實(shí)現了常州人保車(chē)險定損整個(gè)工作流程的信息化，有力地推動(dòng)了車(chē)險定損管控水平的提高。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)


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