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石獅電力公司完成95598業(yè)務(wù)處理系統升級

2008/11/10

　　11月5日凌晨，石獅電力公司成功實(shí)現新舊95598業(yè)務(wù)處理系統的轉換，率先在福建身電力系統內使用新系統。

　　這套新系統是國家電網(wǎng)SG186工程電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統，也是國家電網(wǎng)公司要求統一使用的系統。相對于石獅電力公司獨立開(kāi)發(fā)的95598座席系統來(lái)說(shuō)，這套系統實(shí)現了呼叫中心座席直接就可在話(huà)機的聽(tīng)筒上聽(tīng)工單錄音，不必在電腦上用播放軟件播放錄音；可以動(dòng)態(tài)地調整完善、修改、工作流程，實(shí)現的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)重組；在流程控制方面，可進(jìn)行流程回退、流程掛起、流程恢復、流程中止等各種特殊流程控制的實(shí)際需要。

　　據悉，11月4日上午8時(shí)到11月5日凌晨，95598服務(wù)信息系統升級改造，升級期間，客戶(hù)需求沒(méi)有受到任何影響。該公司有關(guān)負責人介紹，系統升級改造后，將會(huì )更進(jìn)一步提高服務(wù)水平，加快搶修速度，規范業(yè)務(wù)流程。

新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)

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