Ai-Logix助力井星科技為浦發(fā)銀行信用卡中心搭建高品質(zhì)的錄音系統
2008/11/10
近日，Ai-Logix助力上海井星科技有限公司為上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心搭建全新的，高品質(zhì)的錄音系統，為浦發(fā)銀行信用卡中心保駕護航。
作為國內首家引進(jìn)外資銀行花旗銀行技術(shù)和管理支持的浦發(fā)銀行信用卡中心，2007年卡均交易額在市場(chǎng)上一直名列前茅。信用卡中心95528熱線(xiàn)每天接聽(tīng)上萬(wàn)個(gè)客戶(hù)來(lái)話(huà)，如何更好的服務(wù)客戶(hù)，降低接聽(tīng)中糾紛，選擇專(zhuān)業(yè)的錄音系統，成了問(wèn)題的關(guān)鍵。
本次項目中，井星科技采用Ai-Logix的數字中繼錄音卡-DP系列，融入大量的計算機語(yǔ)音成熟技術(shù)，在浦發(fā)信用卡中心原有的客服中心平臺上，加載WILCOM Recorder錄音及質(zhì)檢系統。成功整合了原有的系統，在Windows環(huán)境下運行的電話(huà)錄音系統，采用并中繼的方式錄音，充分利用交換機通信資源，為浦發(fā)銀行430個(gè)座席提供了高安全性、高可靠性的數字錄音系統。同時(shí)提供質(zhì)檢系統，更好的為平臺服務(wù)。
上海井星信息科技有限公司簡(jiǎn)介
上海井星信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)井星科技）是一家專(zhuān)業(yè)從事系統集成解決方案提供、應用軟件研發(fā)和相關(guān)技術(shù)服務(wù)的高科技公司。公司目前在北京、青島、上海、寧波、合肥、成都、深圳等地設立了分支機構和服務(wù)中心。
長(cháng)期以來(lái)，井星科技業(yè)內知名的呼叫中心建設方案提供商，一直致力于CTI技術(shù)的研究與應用，開(kāi)發(fā)出一系列性能優(yōu)異的呼叫中心軟件產(chǎn)品。公司業(yè)務(wù)足跡遍及電信、金融、政府、公安、旅行、服務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域。井星科技衷心希望能以誠信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)長(cháng)期建樹(shù)于中國CTI事業(yè)。
上海浦東發(fā)展銀行-信用卡中心簡(jiǎn)介
上海浦東發(fā)展銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)“浦發(fā)銀行”）信用卡中心成立于2004年1月，是浦發(fā)銀行引進(jìn)花旗技術(shù)和管理支持，專(zhuān)業(yè)從事信用卡業(yè)務(wù)的分支機構。該中心也是國內首家獲得外資銀行提供支持的信用卡運作機構。浦發(fā)銀行信用卡中心依托花旗的全球運作經(jīng)驗和浦發(fā)貼心周到的本地服務(wù)，致力于信用卡專(zhuān)業(yè)化管理和運作，為國內的消費者帶來(lái)更多更先進(jìn)的信用卡產(chǎn)品和功能，秉承 “你能享更多”的品牌理念，為持卡人帶來(lái)一份全新的用卡體驗。
Ai-Logix簡(jiǎn)介
Ai-Logix提供全面的錄音解決方案，包括模擬線(xiàn)錄音卡、數字話(huà)機錄音卡、數字中繼錄音卡、單步會(huì )議錄音卡、IP錄音卡。Ai-Logix公司的全部產(chǎn)品都是使用最先進(jìn)的DSP技術(shù)，充分考慮了錄音行業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)設計而成的, 是錄音行業(yè)最具價(jià)值之選。
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