從“20日現象”看移動(dòng)運營(yíng)商
2008/10/20
觀(guān)點(diǎn)
運營(yíng)商對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度需要轉變，轉型為開(kāi)發(fā)平臺的提供者，才能與產(chǎn)業(yè)鏈上的其他環(huán)節實(shí)現共贏(yíng)。
不久前，我聽(tīng)到了一個(gè)有意思的概念——“20日現象”。據手機交友網(wǎng)站天下網(wǎng)總裁王鵬飛介紹，天下網(wǎng)對3000萬(wàn)用戶(hù)監測的流量數據顯示，每個(gè)月一到20日前后，網(wǎng)站流量就明顯下降，下降幅度一般在10%左右。這一現象也普遍存在于新浪、QQ等無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站。
深究起來(lái)，運營(yíng)商推出的手機上網(wǎng)包月套餐服務(wù)是“20日現象”的罪魁禍首。目前，一些諸如“5元月租含10MB流量”、“20元月租含50MB流量”的套餐服務(wù)，固然吸引了用戶(hù)對手機業(yè)務(wù)的消費欲望，但是，超出限額的流量按0.03元/KB收費的標準，又將很多人的手機業(yè)務(wù)消費限定在套餐限額內。
細算起來(lái)，一旦超額消費，僅下載一個(gè)大小為1MB的圖片，就需要支付10多元的流量費。這使得“20號現象”的出現成為可能: 套餐流量用完后，由于超出部分收費太高，絕大部分用戶(hù)選擇減少手機上網(wǎng)，從而使整體流量明顯減少。
不得不承認，天下網(wǎng)提出這個(gè)概念的用意，其實(shí)也是很多SP的用意，即給運營(yíng)商施壓，進(jìn)一步調低手機上網(wǎng)資費。
作為一名普通的消費者，我個(gè)人也并不反對這件事，畢竟用戶(hù)企盼資費下調已經(jīng)很久了。
現如今，資費調整又到了一個(gè)關(guān)口: 完成重組的三大運營(yíng)商將可能分別獲得一張3G牌照，3G時(shí)代的殺手級應用——手機電視、手機游戲等也有望快速發(fā)展。不過(guò)快速發(fā)展的前提，卻是敏感的資費問(wèn)題。因此，在調低資費這一點(diǎn)上，不僅個(gè)人用戶(hù)和SP位于同一個(gè)戰壕，甚至運營(yíng)商的長(cháng)遠發(fā)展也與資費調整相關(guān)。因此，目前最根本的問(wèn)題在于，運營(yíng)商需要轉變觀(guān)念，主動(dòng)促成產(chǎn)業(yè)鏈的“和諧共生”。
這兩年，無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展有目共睹。奧運期間的數據顯示，北京奧運官網(wǎng)（手機版）日均頁(yè)面瀏覽量超過(guò)1300萬(wàn)次，最高峰值達到3000萬(wàn)次/天，訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面總量達到3億個(gè); 奧運主題歌《我和你》在開(kāi)幕式后26小時(shí)內，無(wú)線(xiàn)下載量達到573萬(wàn)次，開(kāi)創(chuàng )了全球音樂(lè )單曲史上最快發(fā)售紀錄; 奧運期間，有33萬(wàn)人使用手機地圖。
這些數據充分說(shuō)明，人們對手機無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)的需求有多旺盛，市場(chǎng)的確很大。而在“最終用戶(hù)、SP、平臺和運營(yíng)商”這樣一個(gè)獨具中國特色的增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條上，任何一環(huán)都不可能獨吞這塊龐大的蛋糕，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節的協(xié)作也就不可避免。
然而，合作的意愿更多地還是取決于制定游戲規則的、在產(chǎn)業(yè)鏈上舉足輕重的運營(yíng)商。從2005年下半年開(kāi)始，運營(yíng)商就開(kāi)始向產(chǎn)業(yè)鏈的下游延伸，做一部分SP業(yè)務(wù)，比如中國移動(dòng)推出的“飛信”、無(wú)線(xiàn)音樂(lè )專(zhuān)區和手機證券等。同時(shí)，借著(zhù)原信息產(chǎn)業(yè)部整治SP違規操作的時(shí)機，運營(yíng)商也加緊了通吃產(chǎn)業(yè)鏈的布局。
但是，創(chuàng )造力的源泉卻在民間，中國運營(yíng)商其實(shí)應該最大限度地激發(fā)SP的創(chuàng )新潛能。比如，學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)放平臺的做法，如Google maps、校內網(wǎng)、淘寶網(wǎng)都推出了開(kāi)放平臺，一般用戶(hù)都可以在平臺上開(kāi)發(fā)新的應用和模塊。在這種分工模式下，SP可以自主開(kāi)發(fā)各種增值服務(wù)，統一接入運營(yíng)商的平臺。這樣，運營(yíng)商獲得了用戶(hù)數和ARPU值（每用戶(hù)平均收入）的提升，SP也獲得了更大的生存空間，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈也能達到協(xié)同互助、和諧發(fā)展的最佳結果。
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