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騰訊暗戰中移動(dòng) 飛信難撼QQ地位

2008/09/28

　　調查數據顯示，國內95％以上的企業(yè)可以自由地使用騰訊QQ作為辦公工具。而易觀(guān)國際發(fā)布的最新報告顯示，今年二季度中國即時(shí)通訊市場(chǎng)活躍賬戶(hù)數達到4．26億，同比增長(cháng)13％，其中騰訊QQ活躍賬戶(hù)數以80．2％的市場(chǎng)份額排名首位，而微軟MSN以4．1％的市場(chǎng)份額滑落至第三，第二名的位置被飛信取而代之。雖然飛信來(lái)勢洶洶，但是它要撼動(dòng)QQ的地位尚存較大難度。

　　IM市場(chǎng)“錢(qián)”景廣闊

　　騰訊是中國IM市場(chǎng)的最大贏(yíng)家。騰訊2008年上半年財報顯示，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為2．968億美元，比去年同期增長(cháng)94．2％。騰訊的業(yè)績(jì)是建立在其強大的IM平臺上的。據《上海證券報》報道，進(jìn)入“金九銀十”的年度營(yíng)銷(xiāo)旺季以來(lái)，QQ用戶(hù)傳遞文檔、表格、圖片、壓縮文檔等數據的日均流量達到數萬(wàn)兆以上，同比增長(cháng)80％。

　　職場(chǎng)曾有戲言，“MSN再玩也是忙、QQ再忙也是玩”，因而國內許多企業(yè)禁止員工上班時(shí)間開(kāi)QQ。但隨著(zhù)QQ用戶(hù)群體的快速增長(cháng)，QQ已和固話(huà)、手機一起，成為國內最主流的三大溝通工具。統計數據顯示，在使用頻率上，QQ使用比例更高達91．8％，超過(guò)了手機（89％）和固定電話(huà)（84．3％）。因此“解禁QQ”已經(jīng)成為企業(yè)順應工作溝通需求的一個(gè)選擇。IDC預測，到2010年下半年即時(shí)通訊將超過(guò)電子郵件，成為企業(yè)通訊的首選方式。

　　飛信難撼QQ優(yōu)勢地位

　　艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的數據顯示，2007年中國移動(dòng)IM市場(chǎng)收入達9．3億元，未來(lái)三年內，相關(guān)市場(chǎng)將保持20％以上的增長(cháng)率，到2010年該市場(chǎng)的整體規模將迅速增加到14．4億元。巨大的市場(chǎng)前景，成為了電信運營(yíng)商進(jìn)軍即時(shí)通信市場(chǎng)的原動(dòng)力。飛信應運而生，且迅速發(fā)展。

　　9月15日，瑞士信貸表示，中國移動(dòng)的IM軟件飛信雖然在中國內地排名第二，但短期內還不會(huì )威脅騰訊QQ的地位。瑞士信貸表示，根據其追蹤，發(fā)現騰訊的所有平臺都穩步增長(cháng)。此外，騰訊利用多平臺來(lái)提高用戶(hù)的參與程度，短期內其他IM軟件還不會(huì )威脅騰訊QQ的優(yōu)勢地位。

　　易觀(guān)國際發(fā)布的研究報告認為飛信用戶(hù)數在快速發(fā)展的同時(shí)也凸顯出了問(wèn)題：注冊用戶(hù)的活躍度不夠。截止到2007年底，飛信活躍用戶(hù)占注冊用戶(hù)的比例僅為17．5％，和國內其他主要的IM相差比較遠，八成以上的飛信用戶(hù)注冊后都成為了“沉默用戶(hù)”。

　　騰訊暗戰中移動(dòng)

　　2006年年底，中國移動(dòng)宣布終止與騰訊以及MSN等在無(wú)線(xiàn)IM方面的所有合作，業(yè)界猜測中國移動(dòng)希望壟斷這一市場(chǎng)。與此相對應，騰迅移動(dòng)QQ和移動(dòng)MSN迅速作出“反擊”態(tài)勢，2006年12月，騰訊低調宣布，從當年12月20日開(kāi)始，其移動(dòng)QQ永久免費，而此前用戶(hù)使用該項服務(wù)需要每月支付包月費用；2007年4月，微軟中國MSN部門(mén)宣布，中國市場(chǎng)的MSN手機客戶(hù)端將免費下載使用。

　　雖然經(jīng)過(guò)大力耕耘，飛信的市場(chǎng)占有率已升至第二，但飛信并非穩操勝券。盡管在移動(dòng)IM領(lǐng)域，飛信具有相對優(yōu)勢，但在傳統互聯(lián)網(wǎng)IM市場(chǎng)中，飛信相較于QQ沒(méi)有任何優(yōu)勢——二季度騰訊QQ活躍賬戶(hù)數高達3．41億。盡管傳統互聯(lián)網(wǎng)的可控性不如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，但QQ用戶(hù)長(cháng)期培養出來(lái)的“黏性”以及轉移的成本很難讓人舍棄，騰訊的市值和盈利模式就是最好的證明。

　　易觀(guān)國際分析師張燕玲認為，目前無(wú)論是針對大眾娛樂(lè )市場(chǎng)的騰訊QQ、針對商務(wù)人士的MSN還是以語(yǔ)音功能為特色的Skype都滿(mǎn)足了用戶(hù)不同的需求。很多用戶(hù)已根據自身需求選擇了適合自己的一種或多種IM工具，并形成一定的使用習慣。以獨特的功能優(yōu)勢吸引用戶(hù)，成為目前一些互聯(lián)網(wǎng)IM公司得以生存的基石。相比之下，中國移動(dòng)的飛信業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上尚未形成明確的市場(chǎng)定位，在互聯(lián)網(wǎng)多種IM工具并存的情況下，缺乏功能獨有的差異性，使用戶(hù)很難找出用飛信替代其他IM的理由。

　　飛信面臨的另一個(gè)壓力在于用戶(hù)的“被動(dòng)使用”和“主動(dòng)使用”區別。由于中國移動(dòng)對飛信業(yè)務(wù)的推動(dòng)采取了免費或者話(huà)費補貼等方式，用戶(hù)究竟是由于該產(chǎn)品功能而“主動(dòng)需要”，還是出于對于免費或者話(huà)費補貼的吸引，這都需要衡量。再者，電信運營(yíng)商之間IM的互通以及與互聯(lián)網(wǎng)IM的互通都將影響飛信用戶(hù)范圍的進(jìn)一步擴大。

中國通信信息(www.cci.cn.net)

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