賽迪顧問(wèn):行業(yè)電信應用市場(chǎng)持續增長(cháng)

賽迪顧問(wèn) 李永明 2008/08/12

　　圖1 2004-2008年中國電信行業(yè)應用市場(chǎng)規模

　　2008年上半年，政府機構和金融行業(yè)的電信應用分別以19.6%、18.3%的市場(chǎng)份額繼續引領(lǐng)中國行業(yè)電信市場(chǎng)的發(fā)展。政府行業(yè)作為中國最大的電信應用市場(chǎng)，需求主要來(lái)自于三個(gè)方面：首先，中國政府向服務(wù)型政府的轉型是政府行業(yè)加大ICT投資的推動(dòng)力；其次，農村信息化建設及政府三、四級市場(chǎng)的啟動(dòng)，其市場(chǎng)潛力遠遠大于一、二級市場(chǎng)；此外，2007年中國稅收總額近5萬(wàn)億，同比增長(cháng)30%，充足的財政收入為政府擴大ICT投資提供了保障。

　　值得說(shuō)明的是，電信行業(yè)應用的基本格局雖然沒(méi)有改變，但在傳統優(yōu)勢行業(yè)中的精細化運作逐漸展開(kāi)，如針對教育行業(yè)的“家教通”、“求職通”，針對金融行業(yè)的“網(wǎng)上銀行”、“手機證券”等。同時(shí)，在傳統優(yōu)勢行業(yè)應用中已逐漸成熟的標準化解決方案有向其它行業(yè)擴散的趨勢。

　　圖2 2008年上半年中國行業(yè)電信應用市場(chǎng)行業(yè)分布情況

　　注：本數據不包括電信行業(yè)自身的電信應用

　　行業(yè)電信應用向中小型行業(yè)客戶(hù)不斷拓展

　　2008年上半年，呼叫中心、視頻會(huì )議仍是行業(yè)電信應用的兩大重點(diǎn)產(chǎn)品，且均有向中小型行業(yè)客戶(hù)不斷拓展的趨勢。

　　呼叫中心方面，電信、銀行等大型呼叫中心項目的建設逐漸完成，未來(lái)需求主要體現為系統升級、擴容、改造和合并等。而隨著(zhù)證券、保險、計算機、家電、制造業(yè)、旅游、物流、零售及電子商務(wù)等行業(yè)在呼叫中心應用上的進(jìn)一步成熟，中、小型呼叫中心市場(chǎng)的需求逐漸增多。

　　預計未來(lái)5年，中、小型呼叫中心CTI設備市場(chǎng)規模的增長(cháng)率為23%。

　　視頻會(huì )議方面，在快速溝通與提高效率被越來(lái)越多的企業(yè)認為是生存、發(fā)展至關(guān)重要因素的背景下，1100萬(wàn)家中小企業(yè)正成為拉動(dòng)視頻會(huì )議市場(chǎng)增長(cháng)的新熱點(diǎn)。而與政府及大型行業(yè)用戶(hù)不同，中小企業(yè)由于存在資金資源少、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員匱乏、會(huì )議頻繁程度不高的特點(diǎn)，因此不可能在購買(mǎi)視頻會(huì )議設備上投入大量資金，中小型視頻會(huì )議系統及租賃型視頻會(huì )議系統將成為市場(chǎng)支撐。

　　后重組時(shí)代，電信行業(yè)應用將迎來(lái)前所未有的發(fā)展機遇

　　中國的行業(yè)電信應用市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近幾年的培育，其經(jīng)濟、社會(huì )效果已經(jīng)顯現，無(wú)論對于行業(yè)用戶(hù)，還是對于電信運營(yíng)商、系統集成商、設備制造商，行業(yè)電信解決方案都給參與各方帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。而電信重組無(wú)疑更是為電信行業(yè)應用的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機遇。

　　首先，電信重組的塵埃落定預示著(zhù)3G時(shí)代的到來(lái)。3G比2G、2.5G具有更大的系統容量、更好的通信質(zhì)量，能更好地實(shí)現無(wú)縫漫游及為用戶(hù)提供包括話(huà)音、數據及多媒體等在內的多種業(yè)務(wù)，3G能夠有效滿(mǎn)足行業(yè)用戶(hù)對移動(dòng)辦公、移動(dòng)定位、遠程控制等方面的要求。

　　其次，整合中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)的新電信欲與新聯(lián)通和中國移動(dòng)在移動(dòng)通信領(lǐng)域展開(kāi)競爭必須在行業(yè)電信應用市場(chǎng)尋求突破口。因為與新聯(lián)通、中國移動(dòng)相比，新電信在行業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)具有較大優(yōu)勢，只有不斷在行業(yè)電信市場(chǎng)更加精細化、深入化，才能依次滲透入寄托員工及關(guān)聯(lián)市場(chǎng)，進(jìn)而進(jìn)入個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)。因此，這也在另一個(gè)側面促進(jìn)了行業(yè)電信應用市場(chǎng)的發(fā)展。

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