武煤百江燃?xì)庥邢薰菊絾⒂萌珖?guó)統(tǒng)一客服熱線號(hào)碼95007
2008/08/04
武煤百江首開(kāi)武漢市燃?xì)庑袠I(yè)先河
今起，武煤百江燃?xì)庥邢薰菊絾⒂萌珖?guó)統(tǒng)一客服熱線號(hào)碼：95007。至此，武煤百江60 萬(wàn)用戶(hù)投訴、送氣、維修，統(tǒng)一撥打95007，便可接受更專(zhuān)業(yè)、更快捷、更貼心的客戶(hù)服務(wù)。這在武漢市乃至全省燃?xì)庑袠I(yè)還是首例。
城市圈購(gòu)氣號(hào)碼有望統(tǒng)一
武煤百江負(fù)責(zé)人介紹，95007 是經(jīng)原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部（現(xiàn)為工業(yè)和信息化部）批準(zhǔn)的全國(guó)性客服號(hào)碼，武漢市電信、移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通、小靈通用戶(hù)均可撥打此號(hào)碼。
武煤百江有關(guān)人士表示，公司將充分利用此全國(guó)性平臺(tái)進(jìn)一步規(guī)范和提升服務(wù)水平。武煤百江“1+8”城市圈用戶(hù)有望遇事只要撥打95007 這個(gè)號(hào)碼就能解決所需燃?xì)夥⻊?wù)。
原客服號(hào)碼改為監(jiān)督電話
為照顧武漢廣大用戶(hù)的使用習(xí)慣，武煤百江在啟用95007 號(hào)碼后,原服務(wù)熱線85551111 將繼續(xù)保留使用，逐步改為服務(wù)監(jiān)督電話。
武煤百江負(fù)責(zé)人介紹，5 年前，武煤公司推出85551111 統(tǒng)一客服號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)了全市站點(diǎn)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)。今年6 月18 日武煤與香港上市公司百江燃?xì)夂腺Y后又推出全國(guó)客服熱線95007，標(biāo)志著江城燃?xì)夥⻊?wù)水平達(dá)到了新的高度。
長(zhǎng)江商報(bào)
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