聯(lián)通手機wap營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通 余額話(huà)費便捷查詢(xún)
楊玲玲 2008/08/14
中國聯(lián)通公司日前宣布，開(kāi)通全國統一的手機營(yíng)業(yè)廳（wap.10010.com）。這一便捷的營(yíng)業(yè)廳將為全國上億用戶(hù)提供無(wú)須等待、更加人性化、更加貼心的服務(wù)渠道。
手機營(yíng)業(yè)廳可為用戶(hù)提供統一的查詢(xún)服務(wù)，包括當月話(huà)費、可用余額、信用額度、歷史賬單、積分查詢(xún)和個(gè)人信息等。用戶(hù)可通過(guò)兩種方式登錄手機營(yíng)業(yè)廳：直接在手機瀏覽器上輸入“wap.10010.com”即可；通過(guò)登錄“互動(dòng)視界”wap門(mén)戶(hù)，點(diǎn)擊首頁(yè)中的“手機營(yíng)業(yè)廳”直接進(jìn)入功能菜單，無(wú)須進(jìn)行登錄，就可查詢(xún)到本機號碼的賬單。如果查詢(xún)其他號碼，要輸入手機號碼和服務(wù)密碼登錄。
手機營(yíng)業(yè)廳推出后，中國聯(lián)通將在統一規劃下，繼續建設和完善電子渠道體系，不斷加強服務(wù)功能，逐步實(shí)現業(yè)務(wù)辦理、產(chǎn)品銷(xiāo)售等服務(wù)功能，為用戶(hù)打造一個(gè)全方位，功能更齊全的服務(wù)渠道。
中國聯(lián)通高度重視客戶(hù)服務(wù)，將向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為公司的長(cháng)期戰略。經(jīng)過(guò)14年建設，目前公司10010客戶(hù)坐席已超過(guò)1.4萬(wàn)個(gè)，自有營(yíng)業(yè)廳、客戶(hù)俱樂(lè )部分別達到5737個(gè)和278個(gè)。今年，中國聯(lián)通加快電子渠道建設步伐，已建成開(kāi)通了基于互聯(lián)網(wǎng)和手機的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（www.10010.com）、短信營(yíng)業(yè)廳、手機營(yíng)業(yè)廳，大大方便了廣大用戶(hù)。公司不僅建立了“聯(lián)通10010”客服品牌，還形成了包括客服中心、營(yíng)業(yè)廳、客戶(hù)俱樂(lè )部、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機營(yíng)業(yè)廳等在內的立體化服務(wù)體系，可針對不同用戶(hù)群體提供分級分層的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
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