移動(dòng)IM獨占移動(dòng)增值收入鰲頭
2008/07/24
據iResearch艾瑞咨詢(xún)最新出版的《2008年中國手機網(wǎng)民手機上網(wǎng)行為調研報告》數據顯示，2008年中國手機網(wǎng)民在各類(lèi)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)（短信除外）中對移動(dòng)IM（即時(shí)通信）使用率最高，比例高達72.0%，有59.4%的手機網(wǎng)民使用彩信業(yè)務(wù)，使用鈴聲/圖片下載和手機游戲業(yè)務(wù)的手機網(wǎng)民比例也分別達到48.4%、43.8%，對IVR服務(wù)使用比例最低。
數據表明，使用移動(dòng)IM的手機網(wǎng)民呈現以下特征：從性別比例來(lái)看，使用移動(dòng)IM的手機網(wǎng)民男性成為主流；從年齡結構來(lái)看，18～30歲的中青年群體占據85.6%的比例，成為使用移動(dòng)IM的主要受眾。
研究發(fā)現，在此次手機網(wǎng)民移動(dòng)即時(shí)通信產(chǎn)品使用行為調研中，移動(dòng)QQ滲透率高達80.8%，位居第一，而飛信Fetion、移動(dòng)MSN分別以9.2%、5.1%的比例位居第二、第三。艾瑞咨詢(xún)認為，移動(dòng)QQ保持較高的滲透率主要得益于其自身的品牌優(yōu)勢及多樣化的產(chǎn)品服務(wù)及同時(shí)用戶(hù)對互聯(lián)網(wǎng)QQ的高黏性。
對于后進(jìn)入者飛信而言，由于中國移動(dòng)兼具運營(yíng)商和服務(wù)商雙重身份，因此數目龐大的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )資源和用戶(hù)資源為其進(jìn)入移動(dòng)IM市場(chǎng)提供了潛在用戶(hù)基礎。在市場(chǎng)推廣方面，與其他增值業(yè)務(wù)的捆綁以及頻繁的線(xiàn)上線(xiàn)下推廣活動(dòng)已成為中國移動(dòng)開(kāi)拓飛信用戶(hù)資源的主要途徑。艾瑞咨詢(xún)預測，隨著(zhù)中國移動(dòng)推廣力度的加大，未來(lái)飛信對移動(dòng)IM的市場(chǎng)份額將形成持續分流。
針對中國的移動(dòng)IM業(yè)務(wù)發(fā)展現狀，專(zhuān)家建議：首先要加強與電信運營(yíng)商的合作，即時(shí)通信服務(wù)提供商應不斷加強與移動(dòng)運營(yíng)商的合作，借助移動(dòng)運營(yíng)商在跨網(wǎng)即時(shí)通信產(chǎn)業(yè)鏈條中的核心位置加大移動(dòng)IM業(yè)務(wù)的推廣力度和深度。艾瑞咨詢(xún)認為，電信重組后，移動(dòng)運營(yíng)商陣營(yíng)的擴大為IM服務(wù)提供商尋求合作提供了良好契機。其次要合理定價(jià)并優(yōu)化產(chǎn)品，由于移動(dòng)IM的用戶(hù)主要集中在學(xué)生及中低收入群體，而此類(lèi)群體對資費敏感性較高，因此即時(shí)通信服務(wù)提供商和移動(dòng)運營(yíng)商應進(jìn)行合理定價(jià)，通過(guò)資費透明化減輕用戶(hù)對資費問(wèn)題的擔憂(yōu)；同時(shí)即時(shí)通信服務(wù)提供商還需針對用戶(hù)的隱私性、安全性需求加強移動(dòng)IM產(chǎn)品的功能及服務(wù)改進(jìn)。最好要加大企業(yè)級IM產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應用力度，即時(shí)通信服務(wù)提供商應在保持現有個(gè)人用戶(hù)規模的基礎上加大對企業(yè)級IM產(chǎn)品業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)推廣力度。艾瑞咨詢(xún)認為，在企業(yè)級移動(dòng)IM產(chǎn)品的設計上，可以突出手機終端功能與PDA互通功能、接入安全認證、域內部門(mén)分組、域外通信控制等具有接入和權限管理的實(shí)用性功能，從而滿(mǎn)足企業(yè)平臺的商務(wù)需求。
艾瑞咨詢(xún)認為，在中國手機用戶(hù)持續增長(cháng)以及用戶(hù)對溝通便捷性需求逐步提升的情況下，移動(dòng)IM將有較大的發(fā)展空間。未來(lái)不同運營(yíng)商及不同產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通將成為提升用戶(hù)體驗及新用戶(hù)拓展的驅動(dòng)力。對于即時(shí)通信服務(wù)提供商而言，在開(kāi)放互通的環(huán)境中，利用自身產(chǎn)品優(yōu)勢及增值服務(wù)的延伸吸引用戶(hù)，將成為競爭者爭奪用戶(hù)資源的有效途徑。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
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