奧運多語(yǔ)種呼叫中心開(kāi)通 專(zhuān)用號碼9602008
2008/07/01
7月1日消息，據奧運官方網(wǎng)站消息，奧運觀(guān)眾呼叫中心于7月1日起正式投入運營(yíng)，呼叫中心將以多種語(yǔ)言為國內外觀(guān)眾提供賽事、場(chǎng)館、觀(guān)賽、票務(wù)、安檢、特許商品、文化活動(dòng)、京外賽區等各方面信息。
作為北京奧運主場(chǎng)館所在區的朝陽(yáng)區所發(fā)布的奧運版多語(yǔ)種呼叫中心專(zhuān)用號碼為9602008。該呼叫中心將在奧運期間為外國運動(dòng)員、游客提供9種語(yǔ)言的翻譯和信息咨詢(xún)服務(wù)，并向朝陽(yáng)區各城市志愿者站點(diǎn)提供語(yǔ)言支持。
目前,呼叫中心已經(jīng)組建了專(zhuān)家顧問(wèn)團,制訂了業(yè)務(wù)流程,確立了服務(wù)規范,以加快熱線(xiàn)的開(kāi)通步伐。此次簽約儀式,聘任了九位國內信息服務(wù)領(lǐng)域的高級顧問(wèn)、十六位業(yè)務(wù)專(zhuān)家,相關(guān)行業(yè)企業(yè)派出骨干人員承擔中心日常工作。此外，北京奧組委還招募了1400余名賽會(huì )志愿者。在各方共同努力下,初步形成了專(zhuān)業(yè)人才指導、行業(yè)人員參與、志愿者提供服務(wù)的運行格局。
北京市非緊急救助服務(wù)中心也開(kāi)設了12345熱線(xiàn),與奧運觀(guān)眾呼叫中心建立聯(lián)動(dòng)對接機制,強化了協(xié)同服務(wù)能力。其中，奧運觀(guān)眾呼叫中心主要為國外觀(guān)眾提供多語(yǔ)種觀(guān)賽信息服務(wù),12345熱線(xiàn)主要提供城市綜合信息服務(wù)。
今年5月，北京奧組委與奧運呼叫中心6家定向招募單位在北京密云正式簽約，北京市委常委梁偉出席了簽約儀式，北京團市委書(shū)記、北京奧組委志愿者部部長(cháng)劉劍代表奧組委與相關(guān)單位簽約。
騰訊科技
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