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平安養(yǎng)老險年金服務(wù)熱線升級開通

康民 2008/06/17

　　中國平安(601318行情,股吧)集團旗下平安養(yǎng)老險公司的企業(yè)年金服務(wù)熱線于近日全新升級開通，該公司全方位的企業(yè)年金客戶服務(wù)渠道也由此在全國范圍內(nèi)搭建完成。

　　平安養(yǎng)老險企業(yè)年金服務(wù)熱線的主要功能分為自動語音應(yīng)答（IVR）和人工專線服務(wù)。通過IVR智能語音系統(tǒng)可實現(xiàn)自助查詢企業(yè)年金計劃基本信息、個人賬戶信息、企業(yè)最新供款信息、年金投資組合價格信息及密碼修改等業(yè)務(wù)查詢和處理。此外，對于一般年金知識咨詢、預(yù)約服務(wù)、問題反饋和業(yè)務(wù)投訴等將通過人工專線服務(wù)實現(xiàn)。

　　截至4月30日,平安養(yǎng)老險企業(yè)年金累計中標(biāo)受托資產(chǎn)規(guī)模238.57億元，中標(biāo)投資資產(chǎn)規(guī)模167.69億元，覆蓋企業(yè)客戶1.4萬多家。

中國保險報


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