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“號碼百事通”并非“時(shí)時(shí)通”

2008/05/08

　　打進(jìn)電話(huà)沒(méi)人接　查詢(xún)號碼不存在

　　114聲訊服務(wù)臺的廣告稱(chēng)“知百事，通天下”，可為市民查詢(xún)電話(huà)號碼、到達某地的乘車(chē)和自駕路線(xiàn)等信息。但近日有市民反映，“號碼百事通”并非“百事通”，“信息更新較慢，查詢(xún)的號碼出現錯誤或空號的情況。”

　　現象一：打進(jìn)沒(méi)人接，號碼還出錯

　　“那天，我連續撥打了5遍114都沒(méi)人接聽(tīng)。”市民吳先生氣憤不已，5月3日晚9點(diǎn)40至10點(diǎn)，他想通過(guò)114查詢(xún)武漢市政府職能部門(mén)的值班電話(huà)，咨詢(xún)一些政府政策，結果連續撥打了5次“號碼百事通”，都無(wú)人接聽(tīng)。無(wú)奈，吳先生只得等到第二天早上再次撥打，終于成功接通。

　　昨日下午2點(diǎn)，記者嘗試通過(guò)114查詢(xún)漢陽(yáng)區社保局的電話(huà)。按照其提供的號碼，記者撥打了數次后，電話(huà)中傳來(lái)的都是“撥打的號碼不存在”的語(yǔ)音。最后，記者致電武漢市社保局，才得知漢陽(yáng)區社保局的電話(huà)，但該號碼與114給出的電話(huà)號碼并不一致。

　　現象二：查詢(xún)到的公交站點(diǎn)早已取消

　　下午3點(diǎn)，記者再次撥打114，查詢(xún)從寶豐路到綠島花園的公交乘車(chē)路線(xiàn)。然而，當記者在站點(diǎn)等待聲訊員提供的公交車(chē)時(shí)，卻始終沒(méi)能等到該路線(xiàn)的公交車(chē)。半個(gè)小時(shí)后，公交站點(diǎn)的協(xié)管員告訴記者，該路線(xiàn)的公交車(chē)已取消寶豐路站點(diǎn)，不再從該處經(jīng)過(guò)。

　　114：號碼打不通，我們就會(huì )更換

　　針對這種情況，114的工作人員稱(chēng)，他們所公布的號碼只是合作單位愿意對外公布的號碼。如果市民沒(méi)有明確的需求，他們的系統會(huì )隨機選出相應單位的一個(gè)號碼。“如果有市民反映，剛查出的號碼打不通，我們會(huì )為市民再換一個(gè)號碼。如果有些單位只登記一個(gè)號碼，我們也沒(méi)有辦法。”

　　同時(shí)，中國電信的謝主任解釋?zhuān)骸?14不可能出現打不通的情況，有時(shí)會(huì )由于撥打的用戶(hù)太多而導致系統繁忙，用戶(hù)需要一段時(shí)間等待接聽(tīng)。對于電話(huà)號碼，電信方面會(huì )主動(dòng)和合作單位聯(lián)系，每年更新一次，但范圍也只是在申請登記的企業(yè)或單位。對于公交查詢(xún)部分，只是對長(cháng)效性定期的變化或重大變化進(jìn)行更新，對于短期性的臨時(shí)變化不會(huì )更新。”

長(cháng)江商報


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