首家民營(yíng)全國(guó)全網(wǎng)呼叫中心獲3億風(fēng)險(xiǎn)投資
丁文杰 馬勇 2008/05/21
日前，湖南愛瑞潔投資管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“愛瑞潔”）透露，德國(guó)聯(lián)合投資DIE（以下簡(jiǎn)稱“DIE”）將投資3億元人民幣與該公司進(jìn)行合資合作，建立覆蓋30個(gè)省、300個(gè)市和1800個(gè)縣的全國(guó)呼叫中心網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)了解，國(guó)家工業(yè)和信息化部已正式將全網(wǎng)呼叫中心接入號(hào)碼“952116”批復(fù)給“愛瑞潔”。按照批復(fù)，“952116”可以首先在北京、上海、廣東、重慶、江蘇、浙江和湖南等10個(gè)省市開展業(yè)務(wù)。
據(jù)“愛瑞潔”總經(jīng)理駱春保介紹，“952116”將首先在長(zhǎng)沙開通，并在年內(nèi)覆蓋全省所有縣市。首先開通的服務(wù)項(xiàng)目包括民眾目前迫切需要的藥品真?zhèn)握鐒e、車輛違章費(fèi)用代繳、實(shí)時(shí)路況查詢、疏通管道、送花供餐等便民服務(wù)。平臺(tái)建成后，將在全國(guó)設(shè)立超過7萬個(gè)人工呼叫服務(wù)座席，其中20％可提供給殘疾人就業(yè)。
據(jù)湖南省通訊管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是新成立的工業(yè)和信息化部首次將全網(wǎng)呼叫中心接入號(hào)碼批復(fù)給民營(yíng)企業(yè)。對(duì)于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是推動(dòng)中小企業(yè)信息化形成合力，具有重要意義。不過，也有業(yè)界人士分析認(rèn)為，“952116”項(xiàng)目面臨中國(guó)電信“118114”號(hào)碼百事通、中國(guó)郵政“11185”、中國(guó)移動(dòng)最新推出的“12580”等眾多國(guó)有大型運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)，能否獲得商業(yè)成功還有待觀察。
湖南愛瑞潔投資管理有限公司成立于2006年6月，注冊(cè)資本1000萬元人民幣，是一家集電信增值業(yè)、電子商務(wù)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)于一體的高科技企業(yè)。德國(guó)聯(lián)合投資有限公司ＤＩＥ總部是歐洲著名的風(fēng)險(xiǎn)投資公司，主要從事國(guó)際投資、融資、投資管理、投資指導(dǎo)、國(guó)際貿(mào)易的跨國(guó)資本運(yùn)營(yíng)。
新華網(wǎng)
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