海峽導報呼叫中心 968801有呼必應
海峽導報呼叫中心3月9日成立
張清 2008/03/10
海峽導報喜慶九歲生日
市民大評報團成立
海峽導報呼叫中心成立 968801正式開(kāi)通 提供24小時(shí)服務(wù)
3月10日訊 鳳舞九天，三喜臨門(mén)。昨天，海峽導報9歲了。9周年慶典、市民評報員聘書(shū)頒發(fā)暨海峽導報呼叫中心成立儀式，三大慶典合一，昨天同時(shí)舉行。
海峽兩岸關(guān)系協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)張銘清，省委宣傳部副部長(cháng)，福建日報報業(yè)集團黨組書(shū)記、社長(cháng)、總編輯蔡小偉，廈門(mén)市委宣傳部副部長(cháng)林聰明，福建日報報業(yè)集團黨組副書(shū)記、副社長(cháng)、總經(jīng)理周昌仁，福建日報報業(yè)集團黨組副書(shū)記、福建日報社副總編輯梁建平參加了昨天的慶典，共同慶祝海峽導報9周年，并對導報未來(lái)的發(fā)展寄予更高期望。
海峽導報1999年3月9日創(chuàng )刊以來(lái)，歷經(jīng)9年征程，已經(jīng)成長(cháng)為廈門(mén)乃至閩南金三角地區最重要和最受市民喜歡的主流媒體之一。蔡小偉、張銘清、林聰明、周昌仁、梁建平、共同上臺，在禮炮聲中，舉起紅酒，注滿(mǎn)“9”字形酒杯，祝福導報美好未來(lái)，長(cháng)長(cháng)久久。
海峽導報市民評報團成立儀式，在慶典上同時(shí)舉行。面向社會(huì )招募的100位市民，成為本報評報員。昨天下午，本報正式向他們頒發(fā)了聘書(shū)。他們將直接參與本報好新聞、好版面的評選，并零距離與本報編輯、記者溝通互動(dòng)，參與辦報，為本報的發(fā)展建言獻策。據悉，成立市民評報團，這在全省新聞界尚屬首次。
海峽導報呼叫中心成立成為昨日慶典儀式的另一大亮點(diǎn)。隨著(zhù)水晶球啟動(dòng)，導報968801服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通。服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)服務(wù)，新聞報料、報紙訂閱、服務(wù)咨詢(xún)、投訴建議都可以全部搞定。
3月9日晚，“海峽導報之夜”小白鷺專(zhuān)場(chǎng)演出，在人民會(huì )堂精彩上演，會(huì )場(chǎng)座無(wú)虛席。
您好，這里是海峽導報呼叫中心！”隨著(zhù)電話(huà)鈴聲響起，導報呼叫中心的接線(xiàn)員身著(zhù)統一整齊的服裝，精神飽滿(mǎn)，一一登臺亮相，并說(shuō)出她們心中最真摯的感言。
在昨天的9周年社慶大會(huì )上，海峽導報同時(shí)舉行了呼叫中心成立儀式，導報968801服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通了！呼叫中心將為讀者提供24小時(shí)服務(wù)。
《海峽導報》創(chuàng )刊9年來(lái)，已成為廈門(mén)乃至閩南地區的強勢媒體。為更好地服務(wù)讀者、服務(wù)受眾，海峽導報特在9周歲生日這天，正式開(kāi)通了968801服務(wù)熱線(xiàn)，成立海峽導報呼叫中心。
據了解，該呼叫中心系統包含電話(huà)通信系統、交互式語(yǔ)音應答服務(wù)器、計算機電話(huà)機服務(wù)器、傳真服務(wù)器、在線(xiàn)錄音服務(wù)器和人工座席輔助系統。讀者可以通過(guò)撥打熱線(xiàn)電話(huà)968801，向報社提供豐富的新聞線(xiàn)索。
海峽導報968801服務(wù)熱線(xiàn)采用目前國內最先進(jìn)的計算機電話(huà)集成技術(shù)，可同時(shí)接聽(tīng)30個(gè)來(lái)電，緊密結合報社采編、發(fā)行、廣告等核心業(yè)務(wù)，通過(guò)統一的接觸平臺，形成完善的客戶(hù)服務(wù)管理體系。這不僅為廣大受眾帶來(lái)了方便，更重要的是將提供傳統人工電話(huà)所無(wú)法進(jìn)行的多種便民服務(wù)。呼叫中心成立后，讀者再也不用為熱線(xiàn)忙、打不通而發(fā)愁。
新的呼叫中心啟用后，除了主要承擔讀者提供新聞熱線(xiàn)等功能外，它還有一些“特異功能”慢慢將被開(kāi)發(fā)使用，比如，訂報紙、咨詢(xún)廣告、啟事刊登事宜、提供便民服務(wù)信息等，呼叫中心將真正把市民的日常生活和《海峽導報》聯(lián)系在一起。
接線(xiàn)員感言
8601：只要您拿起電話(huà)，我就在您身邊！
8602：我的服務(wù)宗旨是：讓每一位讀者透過(guò)電話(huà)線(xiàn)看到我的微笑！
8603：我們日夜在聆聽(tīng)，真誠服務(wù)為了您！
8604：請把您的手放心地交給我，讓我們共同感受生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴！
8606：真誠的服務(wù)，奉獻快樂(lè )！
8607：愿我的服務(wù)給您的煩惱帶來(lái)甜蜜的安慰！
8608：用我的耳朵傾聽(tīng)您，用我的聲音感動(dòng)您，用我的心服務(wù)您！3月9日起，導報有您更精彩！
8609：我會(huì )選擇一種最熱情最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獻給關(guān)心導報的讀者。
8610：用心聆聽(tīng)您的聲音，感謝您的每一次來(lái)電！
8611：只要您撥打968801，您的困難與煩惱將有我與您一起分擔！
8612：您想說(shuō)的我幫您記錄，您想問(wèn)的我幫您打聽(tīng)！
8613：悠悠的云里有淡淡的詩(shī)，淡淡的詩(shī)里有綿綿的喜悅，綿綿的喜悅里有呼叫中心最真誠的祝福，968801竭誠為您服務(wù)。
8614：客戶(hù)至上，竭誠服務(wù)，讓您看見(jiàn)我們的微笑。
8615：傾聽(tīng)熱心來(lái)電，反映讀者心聲！
臺海網(wǎng)
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