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讓用戶(hù)明明白白消費重慶電信推出168語(yǔ)音認證

2008/03/25

　　日前，中國電信重慶公司推出168語(yǔ)音認證等措施，保障用戶(hù)權益，使用戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提高，“互聯(lián)星空”投訴量較上月下降77.15%。

　　重慶公司的168交叉認證措施是指用戶(hù)在網(wǎng)上訂制“互聯(lián)星空”業(yè)務(wù)后，由重慶公司直接采用168語(yǔ)音回撥用戶(hù)的方式告知用戶(hù)隨機密碼，用戶(hù)必須輸入隨機密碼才能登錄“互聯(lián)星空”網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上消費。這一措施有效地減少了非法用戶(hù)盜打的情況，同時(shí)優(yōu)化用戶(hù)訂制“互聯(lián)星空”的業(yè)務(wù)流程，通過(guò)增加用戶(hù)消費監控子系統、用戶(hù)在線(xiàn)消費行為控制和用戶(hù)消費單據統計分析等功能，加強“互聯(lián)星空”平臺的管理，讓用戶(hù)明明白白消費。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

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