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消息稱(chēng)AOL將出售印度呼叫中心

2008/03/21

　　AOL計劃將其印度呼叫中心出售給業(yè)務(wù)流程外包(BPO)公司Aegis，印度Essar集團旗下的一家子公司。

　　AOL的印度呼叫中心位于班加羅爾，共有約1000名員工。據消息人士稱(chēng)，Aegis是AOL印度呼叫中心的幾家競購者之一，正式消息預計將于下周公布。到目前為止，AOL和Essar還沒(méi)有就此發(fā)表評論。一家印度媒體報道，AOL和Aegis也有可能本周五公布交易。根據雙方達成的協(xié)議，未來(lái)兩年內，AOL需要將其呼叫中心業(yè)務(wù)提供給Aegis。

　　市場(chǎng)研究公司Forrester此前預計，跨國公司將逐步出售在印度成立的呼叫中心和軟件開(kāi)發(fā)子公司，因為將這些業(yè)務(wù)外包給印度服務(wù)提供商比自己運營(yíng)更為經(jīng)濟高效。但是，AOL出售印度呼叫中心主要同業(yè)務(wù)轉型有關(guān)。目前，AOL正由一家基于付費訂閱模式的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商轉型為基于廣告的網(wǎng)絡(luò )公司，需要的員工人數大為減少。

　　在此之前，AOL已經(jīng)出售了位于其它地點(diǎn)的一些呼叫中心，包括一家位于美國新墨西哥州Albuquerque的呼叫中心。

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