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福建12320海西健康熱線(xiàn)開(kāi)通 可預約掛號投訴

2008/02/19

　　今后，市民遇到孩子打疫苗、到飯店吃東西拉肚子等公共衛生問(wèn)題，只要撥打12320就可以進(jìn)行咨詢(xún)或投訴。昨日，福建省衛生廳召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，宣布福建省公共衛生公益電話(huà)12320在福州開(kāi)通，于年底前在全省開(kāi)通。福建省也是全國第二批開(kāi)通12320試點(diǎn)省區之一。

　　12320海西健康熱線(xiàn)由省衛生廳主辦，下設呼叫中心，負責全省12320的具體業(yè)務(wù)。因此全省各地撥打12320統一按市話(huà)收費，不收任何信息服務(wù)費用。

　　省衛生廳副廳長(cháng)張守臣介紹說(shuō)，福建省12320具體承擔四大職能：一是受理突發(fā)公共衛生事件和醫療衛生服務(wù)的舉報、投訴；二是接受公眾對衛生工作的意見(jiàn)和建議，轉辦或轉送舉報、投訴；三是向社會(huì )公眾提供衛生法律、法規、政策以及疾病預防控制的政策咨詢(xún)；四是提供各類(lèi)醫療衛生服務(wù)信息，開(kāi)展健康保健、尋醫問(wèn)藥咨詢(xún)、預約掛號等服務(wù)。

　　張守臣說(shuō)，福建省12320實(shí)行聯(lián)動(dòng)機制，全省各級衛生行政部門(mén)，二級及以上醫療、保健機構，縣級及以上疾病預防控制中心，衛生監督機構都是12320０聯(lián)動(dòng)單位。

　　市民撥打了12320以后，全省12320呼叫中心的專(zhuān)職話(huà)務(wù)咨詢(xún)員會(huì )記錄市民的舉報或投訴，并轉交給對應的部門(mén)調查、處理后，反饋給舉報或投訴者。

東南快報


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