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青島市年內(nèi)建成便民呼叫中心

2008/02/26

　　動動手指發(fā)條短信，居民就能在家訂水訂餐或預約搬家公司。記者今天從市政府召開的2008年全市民政工作會議上得知，今年青島市將首次開通“為民服務熱線”，通過民政局新建成的便民服務呼叫中心向市民提供生活便利和民政業(yè)務咨詢等服務。另外，青島市民政部門還將繼續(xù)開展新一輪的養(yǎng)老“雙千”計劃，為千戶優(yōu)撫對象修繕危房，為90個社區(qū)擴建辦公服務用房。

　　便民熱線年內(nèi)開通

　　今年青島市民政工作重點之一是推進社區(qū)管理服務體系建設，其中建成便民呼叫中心、開通青島市首條“為民服務熱線”是其亮點之一。
　　
　　記者百度了一下（baidu.com）“便民呼叫中心”，找到相關網(wǎng)頁約104,000篇。據(jù)透露，目前正在籌備中的“為民服務熱線”主要功能有兩種，一是提供有關低保、婚姻登記等民政業(yè)務辦理的免費咨詢服務；二是搜集、整合青島市家政、快餐等行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務信息，居民通過熱線查詢這些信息時，還可直接接通所需服務的提供單位，預訂餐飲、送水、搬家、清潔等社區(qū)服務。

　　與一般電話熱線不同的是，便民呼叫中心將通過互聯(lián)網(wǎng)、通訊、計算機等綜合技術來處理求助和服務信息，除了撥打電話以外，市民今后還可通過短信、傳真等方式查詢和預約便利服務。

投資2億建養(yǎng)老基地

　　據(jù)了解，青島市老年人數(shù)量已達到119萬，老齡化趨勢日漸嚴重。在今天的全市民政工作會議上，今年的養(yǎng)老服務實施計劃自然成為被提及最多的“熱點”議題。

　　2008年，青島市將繼續(xù)實施新一輪的養(yǎng)老“雙千”計劃，新增1000張養(yǎng)老床位、為1000戶貧困老人提供政府買單養(yǎng)老服務；在市內(nèi)四區(qū)增建社區(qū)養(yǎng)老互助點、托老所、老年娛樂室等1000處；為1000戶在鄉(xiāng)退伍老軍人及烈屬修繕危房；建立農(nóng)村敬老院建設“以獎代補”機制；在今后五年內(nèi)，青島市還將投資2億元，建成全國領先的市養(yǎng)老服務機構示范基地。

擴建辦公服務用房

　　除此之外，民政部門今年還將重點推進社區(qū)管理服務、社會福利、優(yōu)撫安置、城鄉(xiāng)一體化社會救助、社會事務管理等五大體系建設，為90個社區(qū)擴建辦公服務用房、實現(xiàn)福彩9億元銷量、確保1600萬優(yōu)撫對象醫(yī)療保障資金到位、建立復退軍人精神病醫(yī)療網(wǎng)絡等等。

半島網(wǎng)-半島都市報

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