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農(nóng)業(yè)銀行將建三農(nóng)專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心

苗燕 2008/01/21

　　記者17日從農(nóng)業(yè)銀行獲悉，農(nóng)行的北方"客戶(hù)服務(wù)中心"目前已經(jīng)投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，并預(yù)計(jì)在2009年上半年完成"三農(nóng)"專(zhuān)業(yè)客服中心建設(shè)。

　　據(jù)悉，農(nóng)行客戶(hù)服務(wù)中心分為北方中心（設(shè)在天津）、南方中心（設(shè)在上海）、"三農(nóng)"專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心（設(shè)在成都）。客服中心以電話(huà)為主要接入手段，融自助語(yǔ)音、人工服務(wù)為一體的多渠道、全天候、一站式綜合客戶(hù)服務(wù)中心，能提供除現(xiàn)金、特殊安全認(rèn)證等業(yè)務(wù)之外的各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)，包括信息咨詢(xún)、賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、賬戶(hù)管理、呼出服務(wù)、投資理財(cái)、投訴建議等。

　　其中，"三農(nóng)"專(zhuān)業(yè)客服中心將為縣域以下農(nóng)行客戶(hù)以及"惠農(nóng)卡"客戶(hù)提供專(zhuān)門(mén)服務(wù)，撥打電話(huà)95599就可獲得金融服務(wù)。

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