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烏海市海勃灣區實(shí)現“114”民生熱線(xiàn)一號通

2007/09/17

　　烏海9月14日消息 整合了全市99個(gè)熱線(xiàn)的烏海市海勃灣區“陽(yáng)光政務(wù)便民服務(wù)熱線(xiàn)”本月正式開(kāi)通，在自治區率先實(shí)現“114”民生熱線(xiàn)一號通。今后，當地市民只需撥打“114”，就可得到政策咨詢(xún)、政務(wù)信息查詢(xún)、辦事流程導航、監督投訴以及雇傭家政等多種便民服務(wù)。

　　系統依托網(wǎng)通“114”電話(huà)導航綜合信息平臺，全面整合了全市和海勃灣區的政務(wù)公開(kāi)、非緊急求助、部門(mén)監督投訴等各類(lèi)熱線(xiàn)電話(huà)99個(gè)，同時(shí)，增加了近100家品牌服務(wù)商的相關(guān)信息，為公眾提供家政、綜合修理、中介咨詢(xún)、代購代理等服務(wù)。市、區兩級政府可以通過(guò)“114”熱線(xiàn)，為公眾提供8小時(shí)政務(wù)服務(wù)和24小時(shí)生活服務(wù)，即“一個(gè)平臺，兩級應用”、“一個(gè)熱線(xiàn)，多項服務(wù)”。

　　公眾撥打“114”提出訴求后，熱線(xiàn)呼轉中心會(huì )啟動(dòng)響應，立即進(jìn)行應答服務(wù)。據了解，為維護公眾利益，確保市民合理訴求及時(shí)得到滿(mǎn)足，市、區兩級政府針對政務(wù)、事務(wù)服務(wù)部門(mén)和加盟服務(wù)商都制定相應的監督和管理措施，并將根據運行情況，適時(shí)完善“陽(yáng)光政務(wù)便民服務(wù)熱線(xiàn)”。

中國廣播網(wǎng)


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