以機制創(chuàng )新力促業(yè)務(wù)創(chuàng )新 海南電信“號百”業(yè)務(wù)創(chuàng )出特色

王珍莉 2007/09/14

  中國電信海南公司在找準定位、突出重點(diǎn)的同時(shí),以機制創(chuàng )新力促號碼百事通業(yè)務(wù)不斷突破,不斷創(chuàng )出轉型特色,搶占信息制高點(diǎn)。

  海南電信結合當地實(shí)際,緊緊瞄準與百姓生活息息相關(guān)的服務(wù),不斷創(chuàng )新信息咨詢(xún)服務(wù)內容。該公司積極組織專(zhuān)人,對百姓日常生活信息進(jìn)行全面整理,共采集各類(lèi)信息近7萬(wàn)多條,先后推出了撥打114訂機票車(chē)票、訂房訂餐、訂車(chē)訂球等各類(lèi)服務(wù)信息,為百姓生活提供綜合信息服務(wù),受到社會(huì )普遍歡迎。今年以來(lái),全省114號碼百事通話(huà)務(wù)量同比增長(cháng)12%。與此同時(shí),海南電信充分利用海南旅游資源優(yōu)勢,相繼推出了內容豐富、方便實(shí)用的“114旅游百事通”、“114生活百事通”,極大地方便了旅游用戶(hù)和本地用戶(hù)。

  海南電信通過(guò)與選定的優(yōu)秀商家簽訂服務(wù)協(xié)議及苦練內功等方式,組建新型的價(jià)值鏈,創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式,為目標客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該公司積極實(shí)施號碼百事通呼叫中心登頂計劃,下大力從技術(shù)難關(guān)、業(yè)務(wù)設計、營(yíng)銷(xiāo)渠道等方面突破,加強話(huà)務(wù)員服務(wù)禮貌用語(yǔ)、溝通技巧及服務(wù)承接能力的培訓,有效提高服務(wù)質(zhì)量。在中國電信集團公司年中組織的全國114服務(wù)質(zhì)量測評檢查中,海南114/118114的服務(wù)質(zhì)量獲得滿(mǎn)分。

人民郵電報



相關(guān)鏈接:
UT斯達康押寶IPTV欲做領(lǐng)軍廠(chǎng)商 2007-09-14
北京網(wǎng)通推座機呼叫轉移 家庭用戶(hù)包月5元 2007-09-14
邯鄲網(wǎng)通研發(fā)114信息采集系統 2007-09-13
東進(jìn) 全新品牌下的戰略野心 2007-09-13
寧國開(kāi)通“物價(jià)114”熱線(xiàn) 市民可及時(shí)掌握物價(jià) 2007-09-13

分類(lèi)信息:  增值電信_與_電話(huà)信息查詢(xún)服務(wù)  增值電信_與_呼叫中心  增值電信_與_電信  電話(huà)信息查詢(xún)服務(wù)_與_呼叫中心
           電話(huà)信息查詢(xún)服務(wù)_與_電信  呼叫中心_與_電信
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 山西省| 大余县| 子洲县| 兴城市| 开封市| 法库县| 石柱| 喜德县| 登封市| 通榆县| 宜黄县| 汽车| 措勤县| 金昌市| 仲巴县| 会泽县| 华亭县| 枣庄市| 阳江市| 香河县| 长岭县| 故城县| 黔南| 兴隆县| 新巴尔虎右旗| 阜新市| 依安县| 盖州市| 镇安县| 南阳市| 高青县| 阜城县| 县级市| 从化市| 芜湖县| 乡宁县| 屯昌县| 伊通| 应城市| 河北省| 喜德县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444