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內蒙古通遼農電“95598”客服全面開(kāi)通

2007/09/25

　　日前，記者從通遼電業(yè)局了解到，8月31日起，通遼市各旗縣區農電局城鄉總計72.6萬(wàn)用電客戶(hù)，當遇到電力故障、查詢(xún)電費、用電咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)、投訴及獲取停電信息等問(wèn)題時(shí)，均可以24小時(shí)隨時(shí)撥打“95598”電力客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)得到解決。

　　“95598”是全國統一的電力客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)號碼。之前，由于未在全市范圍內開(kāi)通統一熱線(xiàn)，使得各旗縣區農電局客戶(hù)服務(wù)電話(huà)號碼不統一，因此給客戶(hù)使用過(guò)程中帶來(lái)不便。為了改善這一現狀，市農電局經(jīng)上級批準立項，經(jīng)過(guò)2年多的建設，使得全市農電系統統一客服“95598”正式上線(xiàn)運行。可我市這部客服熱線(xiàn)與全國其他城市與眾不同，市農電局根據我市蒙古族人口較多的這一特點(diǎn)，開(kāi)設了蒙、漢兩種語(yǔ)言引導系統，充分體現了“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念。

　　目前，各旗縣區農電局都建立了客戶(hù)服務(wù)雙人坐席，全天24小時(shí)值班，保證及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)需要。

內蒙古新聞網(wǎng)


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